Compétences (14)
Arnaud en quelques mots
Mon métier : vous aider à conquérir, satisfaire et développer la valeur de vos clients !
Consultant et formateur indépendant depuis 2009, j'aide les entreprises, grandes et petites, à réussir le virage du marketing client et du digital.
- Amélioration de la connaissance client : conception et gestion de bases de données clients, études, baromètre de satisfaction
- Conception et mise en œuvre d'actions de conquête, de satisfaction et de développement de valeur : communication omnicanal, programme relationnel, newsletter, programme fidélisation,...
- Amélioration de l'expérience client
- Amélioration de la connaissance client : conception et gestion de bases de données clients, études, baromètre de satisfaction
- Directions de projet : CRM, Marketing Automation, Sites web,...
- Formations des équipes (je suis prof associé de Grenoble Ecole de Management)
Je travaille en réseau avec des expertises complémentaires que je peux mobiliser selon vos besoins et enjeux (DA, développeur, consultants,...)
Mes secteurs d'intervention : services B2C & B2B, télécommunications, automobile, réseaux de franchise, tourisme
1 recommandation externe
TR
Thomas Royère recommande Arnaud
17.06.2014
Arnaud nous conseille, depuis le début d’Un Rôle à Jouer, sur nos dispositifs de prospection - SEM, blog, événements, réseaux sociaux B2B- et plus généralement de relation client – expérience client, évaluation de satisfaction-. Il a été un précieux soutien pour le lancement de notre activité par son expérience, ses compétences et sa capacité à s’adapter à des situations très différentes.
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- Spécialisation MarketingESSEC