Aurelie Flotte

Dans le contexte de rachat de Bolloré Logistics par CEVA Logistics en avril 2024, plusieurs projets de migrations et de rebranding émergent, formant le programme "Beaufort : intégration de CEVA"

Etude d'impacts utilisateurs, d'impacts BI Points d'avancements avec les différents interlocuteurs Planification et coordination des équipes et des métiers Animation d'ateliers avec les métiers et les équipes techniques Etudes de faisabilité Points d'avancement hebdomadaires au top management

Supervision des applications : contrôle quotidien des automatismes, traitement des alertes, organisation du monitoring. Gestion des incidents : détection, analyse d'impact, coordination des correctifs avec la MOE, communication auprès des parties prenantes, rédaction des tickets JUMP. Documentation et capitalisation : mise à jour des procédures en français et anglais, alimentation de la page SharePoint. Support utilisateurs N2 : assistance téléphonique et par email en français et anglais. Conduite du changement : accompagnement de la délocalisation, rédaction et animation des formations, suivi du planning et reporting à la hiérarchie. Pilotage de projets SharePoint : recueil des besoins, planification, animation des réunions, coordination avec les équipes techniques AMOE. Déploiement d'un nouvel outil : mise en place technique et fonctionnelle (habilitations, périmètres, SAU N1/N2), pilotage des phases de recette et de mise en production, plan de communication, formation des utilisateurs (key users, superviseurs).

Analyse de l'existant Mise en place d'un process de gestion des incidents standardisé pour l'ensemble des applications Coordination des différentes équipes Mise en place de KPI's, ainsi que de la comitologie associée Conduite du changement