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Brandon K.BK

Brandon K.

Consultant Digital & Support IT | Config. CRM

265 €/jour
Genève, CH
0-2 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Brandon

Je m'appelle Brandon, je suis co-fondateur de 46 Agency et actuellement étudiant en B.Sc. Digital Business. Avec un profil hybride mêlant rigueur technique et excellence relationnelle, j'aide les indépendants et les PME à optimiser leurs outils numériques pour qu'ils puissent se concentrer sur leur cœur de métier.

​💡 Mon parcours en deux mots :

J'ai travaillé en tant qu'Analyste de Données pour un grand projet Apple (avec un score de précision de plus de 95% sur des guidelines très strictes) et j'ai géré la relation client et les litiges en tant qu'Assistant Manager dans le secteur du bien-être. Je sais donc faire le pont entre la technologie pure et l'humain qui l'utilise.

​🛠️ Ce que je peux faire pour vous :

​Support IT & Infrastructure : Configuration experte de votre écosystème Apple (iOS, macOS) et Microsoft 365. Dépannage et support utilisateur (Helpdesk).

​Transition Digitale & CRM : Mise en place, paramétrage et optimisation de votre CRM pour gérer vos clients efficacement.

​Automatisation & IA : Intégration d'outils d'intelligence artificielle pour automatiser vos tâches chronophages et administratives.

​Data & Service Client : Traitement et qualification de bases de données, gestion de vos tickets support client de premier niveau.

​⭐ Pourquoi travailler avec moi ?

​Communication asynchrone maîtrisée : Je suis 100% autonome en télétravail.

​Multilingue : Français et Lingala (maternels), Anglais (C1 - courant), Allemand (B2). Parfait pour vos projets internationaux.

​Orienté solutions : Mon but n'est pas de vous vendre un outil complexe, mais l'outil adapté à votre problème.

​📩 Prêt à optimiser votre quotidien digital ? Contactez-moi pour discuter de votre projet !
  • Anglais

    Bilingue ou natif

  • Allemand

    Capacité professionnelle limitée

  • Français

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Freelance
    Consultant Marketing & Outils Digitaux
    janvier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)
    Geneva, Switzerland
    • Mise en place de solutions digitales et paramétrage de CRM pour optimiser la gestion de la relation client.

    • Automatisation des processus : recherche et intégration d'outils (IA, No-Code) pour supprimer les tâches administratives répétitives de mes clients.

    • Rédaction d'offres commerciales B2B et création de supports de communication visuelle.

    • Accompagnement technique direct et formation des utilisateurs à la prise en main de leurs nouveaux outils.
  • Telus International
    Analyste de Données
    janvier 2021 - janvier 2022 (1 an)
    • · Analyse et qualification de données avec une exigence de précision stricte (Score > 95%).
    • · Respect des délais et des procédures complexes en totale autonomie (Télétravail).
    • · Organisation logistique d'événements, coordination des activités et gestion des membres.
  • Wellness Sport Club
    Assistant Manager & Commercial
    janvier 2020 - janvier 2021 (1 an)
    • · Relation Client : Accueil, analyse des besoins et conseil personnalisé aux membres.
    • · Développement : Vente d'abonnements et merchandising (Top Performer).
    • · Admin : Gestion rigoureuse des dossiers, caisse, procédures d'ouverture/fermeture.
    • · Litiges : Point de contact principal pour la résolution des conflits.
    Support IT customer success contentieux Formation

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Formations

  • Bachelor Digital Business
    IU International University
    Digital Business
  • Études en Géographie (Niveau Licence
    Université de Bourgogne
    2024
    Études en Géographie (Niveau Licence

Compétences

Catégories