À propos de Chahrazad
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Expériences
- Freelance – Indépendante (Europe & Middle East)Consultante Communication & Opérations – Luxe, Culture & HospitalitéLUXEnovembre 2018 - Aujourd'hui (7 ans et 7 mois)Genève, SuisseConsultante indépendante en communication et opérations, j’accompagne directions, marques et institutions du secteur luxe, culture, hospitalité et ONG entre l’Europe et le Moyen-Orient.Basée à Genève, j’interviens à distance ou en déplacement selon la nature des projets.Mon rôle consiste à piloter et structurer les initiatives de communication pour des environnements exigeants : communiqués de presse, media kits, discours, campagnes éditoriales et contenus multilingues (FR | EN | AR). J’assure la cohérence du message, la précision des livrables et la fluidité entre équipes internes, prestataires et directions exécutives.Les C-levels et dirigeants avec lesquels je collabore apprécient mon calme, ma rigueur et ma capacité à traduire une vision stratégique en actions concrètes et mesurables. Mon approche combine diplomatie, sens esthétique et efficacité opérationnelle.Habituée à gérer des projets pour Qatar Airways, Hakkasan Group, Doha Festival City ou Qatar Museums, j’oriente chaque mission vers la clarté, la qualité et la conformité aux standards internationaux.Je coordonne les plannings, les process, le suivi budgétaire et les reporting exécutifs, tout en garantissant un haut niveau de confidentialité.J’interviens également sur la présence digitale de marques et d’entités publiques : optimisation du ton, storytelling institutionnel, cohérence visuelle et gestion de réseaux sociaux haut de gamme.Domaines d’expertise : communication stratégique · relations presse · brand content · executive support · storytelling · coordination internationale · protocoles VIP · luxe, culture & diplomatie.
- Qatar MuseumsMarketing & Communications ManagerSECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉSoctobre 2013 - novembre 2018 (5 ans et 1 mois)Doha, QatarAu sein de Qatar Museums, j’ai assuré la direction marketing et communication d’un portefeuille de dix entités culturelles et commerciales haut de gamme, sous la présidence de H.E. Sheikha Al Mayassa bint Hamad Al Thani.Mon rôle couvrait la stratégie globale, le pilotage budgétaire, la coordination inter-départements et la supervision de campagnes internationales destinées à renforcer le rayonnement culturel et touristique du Qatar.J’ai conduit la restructuration stratégique d’un établissement dont le concept initial présentait un décalage avec son marché, en menant une analyse approfondie de son identité et de son positionnement.Ce travail a permis une hausse de fréquentation de 70 %, un réancrage durable dans son environnement concurrentiel, et une valorisation notable de son image de marque.L’opération, alliant diagnostic marketing et storytelling culturel, a fait de cet espace un modèle de redressement et d’intégration réussie au sein du portefeuille Qatar Museums.J’ai également dirigé plusieurs collaborations prestigieuses (Alain Ducasse, Hakkasan Group, Qatar Airways) et orchestré la production de communiqués de presse, media kits et interviews de dirigeants pour la presse internationale.En interface directe avec Sheikha Al Mayassa et les C-levels, j’ai élaboré des contenus stratégiques pour leurs canaux officiels, tout en assurant la cohérence éditoriale et visuelle des supports multilingues (FR | EN | AR).Cette expérience m’a permis d’unir communication d’État et stratégie de marque, en transformant des objectifs culturels en leviers d’influence, de croissance et de visibilité internationale.Depuis Genève, je poursuis cette mission en indépendante auprès de directions, fondations et institutions à portée internationale.Domaines : communication stratégique · relations presse · storytelling exécutif · protocole VIP · repositionnement de marque · coordination internationale · luxe & culture.
- CIC BanquesGuest Relations & Client SupportBANQUE & ASSURANCESmai 2008 - septembre 2013 (5 ans et 4 mois)Lyon, FranceAu CIC Banque, j’ai accompagné une clientèle premium avec rigueur et confidentialité, en assurant la coordination entre conseillers, direction et clients entreprises.Mon efficacité m’a valu d’être reconnue parmi les meilleurs employés et d’être sollicitée pour tester de nouveaux produits financiers avant leur lancement.En contact direct avec des dirigeants de PME et de grands comptes, j’ai développé une compréhension fine des attentes du marché bancaire, des process de conformité et des mécanismes de communication interne propres aux institutions financières.Cette immersion m’a permis d’acquérir une connaissance concrète du langage, des codes et des attentes du secteur financier, que j’applique aujourd’hui dans mes missions de conseil.Installée à Genève, je collabore désormais avec un cercle de clients HNW basés au Qatar, qui me mandatent pour les orienter sur leurs placements et projets financiers internationaux.Domaines : relation client premium · communication financière · conformité · reporting exécutif · produits bancaires · conseil HNW.
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Formations
- Master’s degreeVatel hospitality business school2013Hospitality management
- MBAEurhodip Brussels2013Hospitality management
Certifications
- Social Media ManagementUniversity of Cape Town2018
- Étiquette et Protocole(MOFA) Ministry of foreign affairs - Qatar2018