À propos de Charlotte
Product designer depuis plus de 4 ans, j'aime traiter des sujets complexes, mettre en valeur des problèmes rencontrés par les utilisateurs et les résoudre en équipe en y apportant la solution la plus optimale pour les utilisateurs comme pour le business. Je suis également sensible aux projets qui prennent en compte l'accessibilité du numérique pour toutes et tous.
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- pass CultureProduct DesignerCULTUREjanvier 2020 - janvier 2024 (4 ans)Paris, FranceDans le cadre du développement des 4 produits du pass Culture (3 BtoB, 1 BtoC) s’adressant à plus de 3 millions d’utilisateurs :- Travail en squad, en binôme avec une PM et 4 développeurs (2 front, 2 back)- Plus d’une centaine d’utilisateurs interviewés sur le terrain et mise en place d’un repository research pour faciliter les cadrages des chantiers- Animation de divers ateliers (personas, empathy map, proto-userjouney, brainstorming, tri de cartes, crazy 8, 6 to 1, wireframing, opportunity tree...)- Réalisation de wireframes, de prototypes puis de tests utilisateurs pour valider la pertinence de la solution et réaliser les maquettes- Tests de concepts via des fake door et de l’A/B test- Entretien du design System et création de composants- Suivi de l’impact avec l’équipe data et via des surveys in-app- Lead de projets cross-squads (ex : refonte ergonomique de l’interface BtoC)- Participation active au développement de l’équipe Design (recrutements)
- pass CultureProduct ResearcherCULTUREseptembre 2019 - septembre 2020 (1 an)Paris, France- Réalisation d’études sur les 18-20 ans (entretiens, enquêtes quantitatives, veilles technologiques) partagées régulièrement en interne- Prototypage de concepts et tests utilisateurs avec les Power Users
- pass CultureChargée du support utilisateursCULTUREfévrier 2019 - août 2019 (6 mois)Paris, France- Traitement des demandes des utilisateurs par mail et téléphone- Reporting hebdomadaire aux équipes internes- Automatisation des réponses via Front et création d’articles de FAQ
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