Delphine Champagne

20 ans de terrain dans le commerce physique. J’aide les boutiques, enseignes et associations de commerçants à vendre mieux, intégrer leurs équipes et gagner en visibilité. En distanciel, rapidement opérationnel.

Le commerce est mon ADN.

Fille d'artisans, formatrice chez Décathlon, directrice de magasin pendant 20 ans, dont 7 ans à la tête du Nature & Découvertes de Neuchâtel avec un CA > 2 millions et une équipe de 12 personnes.

Depuis 2025, j'ai choisi l'indépendance pour mettre cette expertise directement au service des commerces qui en ont besoin : les boutiques indépendantes, les responsables de point de vente, les associations de commerçants.

Je ne suis pas une consultante de cabinet. Je viens du terrain.

Ce que je fais concrètement :

→ Former les équipes de vente à l'accueil client et à la fidélisation

→ Structurer l'intégration d'un premier employé (processus, fiches de poste, suivi)

→ Optimiser l'espace de vente et le parcours client (visual merchandising) → Améliorer la visibilité digitale d'un commerce (Google Business Profile, réseaux sociaux) avec un contenu authentique et cohérent.

→ Accompagner un commerçant sur une problématique précise, dans la durée

Tout peut se faire à distance visioconférence, livrables structurés, suivi asynchrone si besoin.