Jérémie Perret, Informaticien développeur

Description

J’aide les entreprises avec un service informatique et support client à automatiser la gestion des tickets et des tâches administratives.

Grâce à des agents IA spécialisés dans le service client et les réponses automatiques aux emails, je libère du temps précieux.

Mon objectif est simple : augmenter la satisfaction de vos clients tout en réduisant votre charge de travail.

Faites évoluer votre support client vers plus d’efficacité et de réactivité.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Allemand
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Échallens (jusqu’à 50 km)

Sword Eysins
Informaticien support L1
INDUSTRIE MATIÈRES PREMIÈRES
juin 2024 - juillet 2025 (1 an et 1 mois)
Nyon, Suisse
Support L1 en environnement entreprise : gestion d’incidents et demandes, dépannage poste/applicatifs, support standardisé et suivi rigoureux. Travail en équipe, documentation, et amélioration continue pour réduire la récurrence des problèmes.
Gestion des incidents Documentation technique Gestion des appels téléphoniques Script Shell Résolution de problèmes
Telios Carouge
Informaticien support L1
juin 2023 - mai 2024 (11 mois)
Carouge, Suisse
Support utilisateur niveau 1 : prise en charge des tickets, diagnostic, résolution et escalade si nécessaire. Assistance poste de travail et applications, suivi des demandes, et communication claire pour remettre les utilisateurs opérationnels rapidement. Intégration d'Odoo dans l'architecture informatique de l'entreprise.
Gestion des incidents Réception d'appels Résolution de problèmes Architecture IT Intégration de système
Promotion Tools AG
Promoteur de produit
février 2022 - février 2023 (1 an)
Lausanne, Suisse
Promotion et mise en avant de produits sur le terrain, conseils aux clients et démonstrations. Organisation du stand, gestion du stock, suivi des retours et adaptation du discours selon le public et les objectifs commerciaux.
Promotion de produits Contact client conseil client Gestion du stockage suivi des retours

Consulter toutes les expériences de Jérémie

Soyez le premier à recommander Jérémie

Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.

A

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

B

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

A

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

A

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

S’inscrire pour les voir

CFC informaticien
ETML Lausanne
2020
CFC informaticien