Jordy Kembo

Actuellement, Team Leader IT d’une équipe du support local avec plus de 6 ans d’expérience en environnement entreprise, j’accompagne les organisations dans la gestion opérationnelle de leur support IT à distance. Habitué aux environnements multisites et aux équipes distribuées, je travaille de manière autonome, structurée et orientée résultats.

J’assure la résolution d’incidents complexes, l’administration des environnements Microsoft et la gestion des accès avec un haut niveau d’exigence en matière de sécurité et de satisfaction utilisateur.

- Support IT N2 / N3 100% remote

- Administration Active Directory (comptes, GPO, gestion des droits)

- Microsoft 365

- Gestion des identités & accès

- Support utilisateurs & VIP

- Gestion des incidents via outils ITSM

- Onboarding / offboarding collaborateurs

- Documentation & optimisation des procédures IT

Habitué à piloter et prioriser un volume important de tickets, je contribue à améliorer les processus, réduire les délais de résolution et renforcer la stabilité des environnements IT.

Autonome, fiable et orienté solution, je peux intervenir pour :

- Renforcer votre équipe support à distance

- Absorber un backlog important

- Structurer ou améliorer votre support IT remote

- Assurer la continuité de service

Disponible pour des missions full remote en environnement francophone ou international.