Joris Milloux

• Audit des comportements et signaux pertinents à scorer (inscriptions webinaires, comptes tests, interactions chat, soumissions formulaires, etc.)
• Définition du modèle de scoring (critères, pondérations, seuils)
• Mise en place du lead scoring et du score d'engagement dans HubSpot

• Mise en place des workflows d'avancement automatique des leads dans le pipeline en fonction du score atteint
• Articulation entre score, lifecycle stage (Lead, MQL, SQL) et pipeline commercial
• Sécurisation de la transmission marketing vers sales

• Création d'une vue consolidée résumant l'ensemble des leads générés par source (inscrits webinaires, comptes tests, chats site, etc.)
• Suivi du parcours à chaque étape du tunnel : nombre de leads, MQL, SQL, clients
• Mise en visibilité des taux de conversion entre étapes pour piloter les actions correctives

• Refonte des formulaires HubSpot pour mieux qualifier les leads dès la captation
• Catégorisation automatique des leads dans le bon pipeline en fonction des réponses

• Accompagnement du CRM Manager interne sur ses missions quotidiennes
• Recommandations de bonnes pratiques HubSpot
• Suivi de la bonne exécution et montée en compétences progressive

• Connexion de HubSpot au site web
• Création et intégration des formulaires pour demande d'informations et candidatures
• Mise en place des automatisations d’emails (envoi de plaquettes de formation, confirmation, relances, nurturing) à destination des potentiels élèves, élèves et alumni
• Structuration des parcours de conversion

• Définition et mise en place du process de traitement des leads entrants (candidats / apprenants)
• Création du pipeline commercial adapté au parcours de candidature
• Organisation du suivi des demandes et des relances
• Mise en place des bonnes pratiques pour les équipes

• Création de dashboards marketing et commerciaux
• Suivi des KPIs clés : génération de leads en lien avec le chiffre d'affaires, taux de conversion etc.
• Analyse des sources d’acquisition et performances des campagnes
• Mise en place d’une vision claire du pipeline, du premier contact jusqu’à la conversion

Accompagnement de Freelance.com dans l’optimisation de son utilisation de HubSpot pour la BU Portage salarial et les équipes commerciales.

• Analyse de la configuration existante : contacts, entreprises, pipelines, propriétés
• Revue des process commerciaux liés au portage salarial
• Analyse de l’usage réel par les équipes
• Identification des points de friction, incohérences et limites
• Recommandations concrètes et priorisées (quick wins et chantiers structurants)

• Refonte et structuration des dashboards (vision individuelle et globale)
• Rationalisation des indicateurs de performance
• Modélisation d’une vision fiable du chiffre d’affaires et de la marge
• Mise en place d’automatisations avancées :
• Alertes sur le traitement des leads
• Déploiement d'un nouvel modèle de réattribution automatique selon certains critères (délai, plages horaires)
• Optimisation des workflows existants
• Structuration du modèle de données pour fiabiliser le pilotage