Kevin Rato

Au cours de nos 10 années d’expérience dans le domaine de l’Open Source, nous avons évolué dans des environnements techniques et humains variés.

Créativité, curiosité, capacité d’analyse et expérience nous permettent d’accompagner tout type d’entreprise, aussi bien au niveau national qu’international pour répondre à des problématiques informatiques majeures, de la gestion de projet à la mise en œuvre de solutions techniques et fonctionnelles, couvrant le développement, les infrastructures systèmes et réseaux ainsi que l’accompagnement au changement.

J’accompagne les organisations dans la mise en place et l’optimisation des processus de gestion des services IT, avec un focus sur la gouvernance, la transformation du service desk et GLPI.

J’interviens sur l’ensemble du cycle projet, depuis l’évaluation et la définition des besoins jusqu’à l’implémentation, l’intégration et l’amélioration continue. Mon travail inclut le déploiement et l’optimisation de GLPI, la conception du catalogue de services, la mise en place de la CMDB, la gestion du cycle de vie des actifs et la configuration des workflows.

J’accompagne également les intégrations techniques avec des composants clés tels qu’Active Directory et les serveurs SMTP, et j’assure le transfert de compétences ainsi que la conduite du changement afin de garantir une adoption durable.

Mon objectif est d’améliorer la qualité de service, d’augmenter l’efficacité opérationnelle et d’offrir une meilleure visibilité aux responsables IT.

Premier salarié d'une entreprise qui compte aujourd'hui plus de 20 collaborateurs. L'une des trois société d'intégrateur partenaire platinum de Teclib, éditeur de la solution GLPI.

• Intégration d'applications Open Source au sein de l'architecture de différents clients (Cloud, SAAS ou On Premise) : dans mon cas l'ITSM GLPI. Projets réalisés sous forme de sprint en utilisant la méthode AGILE

• Audit de l'existant, évaluation du besoin et aide à la rédaction d'un cahier des charges

• Mise en place ou refonte des processus métiers liés au service de la DSI

• Constitution ou amélioration du catalogue de service

• Mise à jour, Migration ou Intégration de la solution GLPI

• Accompagnement technique lors de l'intégration de l'application dans l'architecture client tout en respectant les contraintes et besoins (Haute disponibilité, Répartition de charge, Reverse Proxy, Memcached, Séparation des services)

• Configuration fonctionnelle correspondant aux nouveaux processus définis

• Centralisation de la gestion des utilisateurs en liant l'annuaire pour import, synchro et authentification

• Gestion du cycle du vie du matériels en incluant arrivée en stock et mise en service du matériel géré par l'inventaire automatique grâce aux agents

• Constitution et gestion CMDB

• Tierce Maintenance Applicative et Maintenance en condition opérationnelle

• Automatisation des processus de déploiement et de maintenance à l'aide de scripts (Bash, Python)

• Support technique de niveau 2 et résolution de problèmes complexes impliquant systèmes, réseaux et services liés aux applications (Apache, Nginx, MySQL,

PHP)

• Responsable du service Support composé d'une équipe de 9 techniciens