Description

Ich freue mich, Unternehmen und Teams auf ihrem Weg zu mehr Kundenorientierung zu unterstützen. In den letzten 18 Jahren habe ich eine Vielzahl von Klienten aus verschiedenen Branchen dabei beraten, wie sie ihre Produkte, Dienstleistungen und Prozesse besser auf die Bedürfnisse ihrer internen und externen Kunden ausrichten können.

Domaines d’expertise

Langues

Allemand
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Zürich (jusqu’à 50 km)

Villiger & Partner GmbH
Gründer & Managing Partner
mars 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 3 mois)
Zürich, Switzerland
Projektleitung, Interims-Management, Coaching und Facilitation in den Bereichen Kundenzentrierung, Produkt- und Kundenstrategie, Sales Management, Customer Experience Management, Digitalisierung und Go-To-Market Strategien in unterschiedlichen Branchen.
Stimmt AG
Experte für Kundenfokus
juin 2015 - février 2024 (8 ans et 8 mois)
Zürich, Switzerland
Leitung von Projekten und Teams als Unternehmensberater in den Bereichen Kundenstrategie, Optimierung und Gestaltung von Customer Journeys, Design von Value Propositions, Marketing/Branding, Innovation mittels Design Thinking, Verankerung der Kundenzentrierung in Unternehmen und Messung der Kundenerfahrung in diversen Branchen.
Input Consulting AG
Senior Berater
octobre 2012 - avril 2015 (2 ans et 6 mois)
Zürich, Switzerland
Projekterfahrung und -verantwortung (inkl. Teamleitung) in den Bereichen Innovations- und Handelsstrategie, Markenpositionierung, Vertriebsoptimierung und organisatorische Restrukturierung in den Branchen Gesundheit, Handel, Mobilität und Professional Services.

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M.A. HSG
Universität St. Gallen (HSG)
2007
Masterstudium
Zusatzausbildung Wirtschaftspädagogik
Universität St. Gallen (HSG)
2007
Zusatzausbildung Wirtschaftspädagogik

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Manuel Villiger

Gründer & Managing Partner

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