Marco B.

Dans ce projet, j'ai défini, puis conduit une approche collaborative permettant de co-construire les 5 notions suivantes:

-- la raison d'être de la société (core purpose, "Why"), traduite en valeurs d'entreprise ("core values")

-- l'analyse SWOT synthétisant ses forces, faiblesses, opportunités et menaces

-- les profils de clients-clés (core customers, "Who") résumés sous forme de Personas

-- la promesse de marque (brand promise, "What"), soit le positionnement par offre identifiée

Une démarche en 3 temps, entre janvier et février 2025 :

I. SONDAGE EN LIGNE (s. 1 à 3/25 )

Le sondage en ligne cible le cercle de collaborateurs retenu pour les 2 ateliers à venir. Il permet d'élargir les échanges au-delà de la Direction, parfois moins disponible pour des séances en présentiel.

II. ATELIER DE CO-CONSTRUCTION (s. 4/25)

Plusieurs collaborateurs répartis dans les services de l'organisation (Ventes, Marketing, Administration et Développement) ont été sélectionnés en collaboration avec la direction. D'une durée de 2 heures environ, l'animation est prévue sur site, dans les locaux du client.

III. ATELIER DE VALIDATION (s. 6/25)

Pour ce 2e et dernier atelier, l'objectif est de formaliser les éléments transmis par les participants lors du 1er atelier (i.e. indicateur(s) mesurant la validité d'une promesse de marque + score par marque/domaine d'activité) et de les présenter aux contributeurs pour une ultime salve de retours.

LIVRABLES:

>> résultats du sondage en ligne (.xls)

>> tenue de 2 ateliers sur site, incluant une synthèse du 1er atelier (.pdf)

>> document synthétisant les notions de Raison d'être, Valeurs, SWOT, Personas, Promesses de marque (.ppt, .pdf)

PME éditrice de 3 logiciels 'on premise' + 'cloud' acquise par la Poste Suisse fin 2022. Pour assurer la transition avant l'arrivée de 2 nouveaux directeurs, les missions suivantes m'ont été confiées :

-- Pilotage de l'équipe marketing (12 mois) : 8 collaborateurs entre product management, brand management & business analysis.

>> Réalisations: 2 positionnements de marque revus sur les 2 suites logicielles RH & Demat ; suivi des 3 roadmaps produits + 3 plans marketing ; recrutement de la nouvelle agence digitale ; processus lead generation revus ; club utilisateurs pour clients du 'Public'.

-- Pilotage de l'équipe de vente (6 mois) : 7 commerciaux couvrant le territoire romand, en coordination avec l'équipe Administration.

>> Réalisations: co-construction des budgets annuels ; nouveau reporting mensuel des ventes ; 1ères offres clients en Suisse alémanique.

Mise en œuvre du lancement européen d'un logiciel d'intelligence artificielle qui anticipe les flux de patients à l’hôpital :

-- Lancement d'une stratégie d’inbound marketing sur les marchés Suisse et France (site web, démos en ligne, fiches produits, série de webinaires et d’articles FR + EN, campagnes SEA/LinkedIn, marketing automation).

-- Organisation du cycle de conférences Medicalytics à l'Institut et Haute École de la Santé La Source à Lausanne (2 éditions).

-- Suivi des appels d’offres, des prospects et des clients hôpitaux sur 2 marchés (FR, CH/F + CH/D), ainsi que des partenaires intégrateurs.

>> Réalisations: nouveau site Internet optimisé SEO, connecté au CRM et en 2 langues ; création de la marque ‘Saniia’ ; mise en ligne de contenus générant des leads (études en ligne, webinaires IA, événements clients) ; 3 hôpitaux (2x FR + 1x CH), une centrale d’achats (FR) et un intégrateur (CH) signés.