À propos de Marie
Hello 🙂
Spécialiste en Customer Care depuis plus de deux ans, je suis passionnée par la relation client et la satisfaction utilisateur. Mon objectif : transformer chaque interaction en une expérience positive et mémorable.
✔️ Ce que j’apporte :
• Une capacité à comprendre rapidement les besoins des utilisateurs et à proposer des solutions adaptées.
• Une approche orientée satisfaction : écoute, empathie et efficacité pour garantir des clients rassurés et fidélisés.
• Une maîtrise des outils clés de service client, tels que Gorgias, Shopify, Baback, Intercom, Zendesk, Dixa, et Aircall.
Au plaisir d’échanger sur vos besoins et de contribuer à votre succès !
Marie
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Indonésien
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- EN VOITURE SIMONECustomer careTRANSPORTSjuillet 2023 - juillet 2024 (1 an)Paris, FranceRépondre aux demandes des utilisateurs de manière rapide et précise, via Zendesk (45 tickets par jour)Analyser et signaler les dysfonctionnements du produitMettre à jour nos bases de données internes avec des informations sur les problèmes techniques et les discussions utiles avec les clientsAider à la mise à jour des articles dans le Centre d'Aide
- Too Good To GoCustomer CareAGROALIMENTAIREdécembre 2022 - septembre 2023 (9 mois)Paris, FranceFournir un support technique et client efficace aux utilisateurs : plus de 30 appels/emails par jour (via intercom)Collaborer avec plusieurs départements de l'entreprise pour assurer une résolution rapide des demandes des clients
- laboratoire agecomKey accountINDUSTRIE PHARMACEUTIQUEnovembre 2020 - février 2022 (1 an et 3 mois)Paris, FranceConstruire, négocier et exécuter un plan stratégique en lien avec les objectifs financiersMise en oeuvre efficace de la politique commerciale avec une orientation catégorielle : Product, Place, Price, Promotion
Recommandations
Soyez le premier à recommander Marie
Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.
Ces profils de freelance correspondent également à vos critères
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4