Patrick Kloss

Ich unterstütze Unternehmen im technischen Kundenservice und IT-Support mit einem praxisnahen, strukturierten Ansatz. Mein Fokus liegt darauf, technische Themen verständlich, ruhig und zuverlässig zu lösen – insbesondere in Support-Situationen, in denen Klarheit und Geduld entscheidend sind.

In meiner aktuellen Tätigkeit installiere und konfiguriere ich Multifunktionsdrucker, binde diese in bestehende Netzwerke ein, führe Funktionstests durch und begleite Anwender bei der Inbetriebnahme. Ergänzend richte ich Arbeitsplätze ein und stelle sicher, dass Technik im Alltag stabil und nachvollziehbar funktioniert. Diese Arbeit erfordert technisches Grundverständnis, saubere Abläufe und einen professionellen Umgang mit Kunden vor Ort.

Auf dieser Basis biete ich Remote-Unterstützung in folgenden Bereichen an:

• Technischer Kundenservice per E-Mail und Chat

• IT-Support / Helpdesk light (z. B. Logins, Passwörter, Grundeinstellungen)

• Ticketbearbeitung, strukturierte Dokumentation und Nachverfolgung

• Grundlegende Anwenderunterstützung im digitalen Arbeitsumfeld

Ich arbeite zuverlässig, lösungsorientiert und lege grossen Wert auf klare Kommunikation sowie saubere Abschlüsse. Besonders schätzen Auftraggeber meine ruhige Art, auch bei wiederkehrenden Fragen oder zeitkritischen Themen.

Mein Ziel ist eine verlässliche Zusammenarbeit, bei der Aufgaben strukturiert erledigt werden und Support für Anwender spürbar entlastend wirkt – kurzfristig in Projekten oder längerfristig als Unterstützung im Tagesgeschäft.

Ich bin abends verfügbar und arbeite bevorzugt remote.