À propos de Stephanie
Avec 5 ans d'expérience en tant que consultante support fonctionnelle sur l'ERP Infor M3, j'ai développé une solide expertise dans le support applicatif , le paramétrage des fonctions, la résolution de problématiques métiers et l'amélioration continue des processus. Mon rôle m'a permis d'acquérir des compétences techniques approfondies tout en restant à l'écoute des utilisateurs pour assurer une utilisation optimale de la solution.
Désireuse de continuer à évoluer dans le support fonctionnel, je recherche des opportunités où je pourrais mettre à profit mes connaissances tout en intégrant des équipes dynamiques, où l'encadrement et la collaboration permettent une montée en compétences rapide et efficace.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Saint-Gratien (jusqu’à 30 km)
Expériences
- LTTD ConsultingConsultante fonctionnelle ERPfévrier 2018 - mai 2023 (5 ans et 3 mois)SONEPAR : Support niveau 2 en vente et logistique, contrôle interface finance, projet habilitation V13- Analyser et traiter les incidents en vente et logistique- Mettre à jour la documentation : mode opératoire pour les cas spécifique et récurrents, présentation du client- Contrôle quotidien des anomalies en finance et interface :- Lister les factures fournisseurs en erreurs : corriger et supprimer les anomalies- Corriger les fichiers en erreurs rejetés par l'interface PARURE entre M3 et CODA pour intégration- Projet habilitation finance V13 (05/2022 à 08/2022) : Créer des rôles et des profils des utilisateurs pour la finance V13- Rédiger des comptes rendus d'intervention -Participer aux réunions hebdomadaires avec le client et proposer des améliorations pour réduire le Backlog GROUPE CASTEL : support niveau 2 en gestion commerciale, supply chain- Prendre en charge les incidents :Analyser et traiter les incidents- Rédiger les rapports d'analyse et de résolutions des incidents- Réaliser les demandes d'amélioration en fonction des besoins du client : Accompagner les keys users : recueillir les besoins du client- Réaliser les tests et recettes des évolutions- Rédiger les spécifications fonctionnelles- Participer aux réunions hebdomadaires avec le client et rédiger les compte rendu de réunion VIVES-EAUX- Analyser et traiter les incidents- Accompagner les keys users : recueillir les besoins du client- Rédiger les rapports d'analyse et de résolutions des incidents- Réaliser les tests de non-régression JENNYFER,SPORT2000,MSSA, LAITERIE MONTAIGU, ADM, LE CHAMEAU : support multiclient de niveau 2 sur en vente,achat et logistique Prendre en charge les incidents en fonction du contrat de maintenance :- Analyser et traiter les incidents- Rédiger les rapports d'analyse et résolutions des incidents pour le client- Mettre à jour le guide de maintenance du client- Suivi des incidents et autonomie des utilisateurs
- AtosConsultante ERPjuin 2023 - avril 2024 (10 mois)Bezons, France
- PROXIADConsultante AMOA CRMjuin 2017 - octobre 2017 (4 mois)Île-de-France, France- Recueil du besoin des utilisateurs : résolution des incidents et demandes- Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées sur des lots applicatifs- Recette des évolutions- Mise à jour de la documentation utilisateurs- Support utilisateur- Formation et accompagnement des keys users
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