À propos de Zohra
Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif
Expériences
- PayFit FranceCustumer care seniorAGENCE & SSIIjanvier 2022 - septembre 2023 (1 an et 8 mois)Paris, France
- Traitement des demandes entrantes des clients par email ou chat.
- Mise à jour et enrichissement de la base de connaissance interne et externe.
- Gestion des incidents en documentant et en créant un suivi des bugs.
- Documentation des feedbacks client via productboard.
- Mise en place de procédure support client.
- Analyse des KPI.
- PanopliAccompagnement stratégie support clientAGENCE & SSIImai 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 1 mois)Paris, France
- VroomlyCustomer care VroomlyAUTOMOBILEmai 2021 - décembre 2021 (7 mois)Paris, France
- Gestion de la relation automobiliste/garagiste.
- Traitement des demandes entrantes clients.
- Modération des avis clients et réponses garagistes.
Avis
Recommandations
Ces profils de freelance correspondent également à vos critères
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Formations
- DUT Techniques de commercialisation, Commerce et marketingIUT de Sceaux2011DUT Techniques de commercialisation, Commerce et marketing
- Licence de Langues Etrangères Appliquées; DUT, anglais espagnole;Option Langues des affairesParis Ouest Nanterre2013Licence de Langues Etrangères Appliquées; DUT, anglais espagnole;Option Langues des affaires