Description

Salut, moi c'est Abdelkader !

Je suis un Commercial - Account Manager expérimenté, spécialisé dans la relation client, le développement commercial et l’accompagnement stratégique des entreprises. J’aide les organisations à optimiser leurs partenariats, à renforcer la satisfaction de leurs clients et à transformer chaque relation en valeur durable.

Fort d’expériences réussies dans des environnements exigeants (logiciels, services et formation professionnelle), je combine une compréhension fine des besoins clients avec une capacité à proposer des solutions pragmatiques et orientées résultats.

Ce que je fais pour mes clients :

Gestion de comptes & fidélisation : je deviens votre point de contact de confiance, garant de la satisfaction et du succès à long terme.

Stratégie de croissance : identification d’opportunités d’upsell et d’optimisation, alignée sur vos objectifs business.

Accompagnement personnalisé : conseils stratégiques sur l’usage optimal de vos solutions pour maximiser l’impact.

Reporting & analyse de performance : suivi des KPIs essentiels et recommandations actionnables pour l’amélioration continue.

Je m’appuie sur une communication claire, une écoute active et une organisation rigoureuse pour transformer les défis en opportunités concrètes.

Mon approche

Je travaille de manière collaborative et orientée solution, en plaçant l’expérience client au centre de chaque projet. Chaque mission est une opportunité d’apporter une réelle valeur ajoutée, que ce soit pour améliorer la rétention, fluidifier les parcours clients ou structurer des cycles de vente performants.

Mes méthodes s’adaptent aux besoins des startups, scaleups, TPE/PME et je suis en permanence à l’écoute des nouvelles tendances pour apporter des perspectives innovantes.

👉 Disponible pour des missions de Customer Success, Account Management, gestion de projets clients ou développement commercial sur Malt.

N’hésitez pas à me contacter, je serai heureux d'en discuter avec vous !

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

AS Consulting
Freelance Commercial - Account Manager
CONSEIL & AUDIT
janvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)
Paris, France
Fort d’expériences réussies dans des environnements exigeants (logiciels, services et formation professionnelle), je combine une compréhension fine des besoins clients avec une capacité à proposer des solutions pragmatiques et orientées résultats.

Ce que je fais pour mes clients :

Gestion de comptes & fidélisation : je deviens votre point de contact de confiance, garant de la satisfaction et du succès à long terme.

Stratégie de croissance : identification d’opportunités d’upsell et d’optimisation, alignée sur vos objectifs business.

Accompagnement personnalisé : conseils stratégiques sur l’usage optimal de vos solutions pour maximiser l’impact.

Reporting & analyse de performance : suivi des KPIs essentiels et recommandations actionnables pour l’amélioration continue.

Je m’appuie sur une communication claire, une écoute active et une organisation rigoureuse pour transformer les défis en opportunités concrètes.

Mon approche

Je travaille de manière collaborative et orientée solution, en plaçant l’expérience client au centre de chaque projet. Chaque mission est une opportunité d’apporter une réelle valeur ajoutée, que ce soit pour améliorer la rétention, fluidifier les parcours clients ou structurer des cycles de vente performants.

Mes méthodes s’adaptent aux besoins des startups, scaleups, TPE/PME et je suis en permanence à l’écoute des nouvelles tendances pour apporter des perspectives innovantes.
Conseil Customer Loyalty/ Retention prospection Commercial Vente
Partoo
Account Manager
EDITION DE LOGICIELS
septembre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 9 mois)
Paris, France
Cultiver des relations solides avec les clients existants.
Être le point de contact principal pour les questions et les demandes des clients.
Comprendre en profondeur les besoins et objectifs des clients.

Identifier les opportunités de vente additionnelle et de développement de compte.
Collaborer avec les clients pour élaborer des stratégies alignées sur leurs objectifs.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir la satisfaction et la réussite du client.

Suivre les performances des comptes clients et analyser les données.
Préparer des rapports réguliers sur les résultats et les KPIs.
Utiliser les analyses pour recommander des améliorations et des ajustements stratégiques.

Fournir des conseils et des recommandations basés sur une expertise approfondie du produit ou du service.
Assurer la formation des clients sur l'utilisation optimale des solutions proposées.
Être un partenaire de confiance, offrant des conseils stratégiques et des solutions personnalisées.

Gérer efficacement les problèmes et les préoccupations des clients.
Travailler avec les équipes internes pour résoudre les problèmes opérationnels ou techniques.

Assurer le renouvellement des contrats en maintenant une satisfaction client élevée.
Mettre en œuvre des initiatives de rétention pour fidéliser les clients existants.

Suivre les tendances du marché et la concurrence.
Proposer des ajustements stratégiques en fonction de l'évolution du paysage concurrentiel.

Communiquer de manière transparente avec les clients sur les mises à jour, les nouveautés et les meilleures pratiques.
Assurer une communication efficace entre les clients et les équipes internes.
Relation clients Conseil Commercial Négociation commerciale Prospection téléphonique
Keobiz
Commercial Sédentaire
BANQUE & ASSURANCES
septembre 2022 - août 2023 (1 an)
Paris, France
- Traitement des leads entrants transmis via différentes sources d’acquisition (online, offline et partenariats).

- Prospection et qualification de la demande. Définir les besoins, convaincre les interlocuteurs et closer les deals.

- Élaborer des propositions commerciales et tarifaires en phase avec les besoins du prospect (création d’entreprises, expertise comptable, social et fiscal...)

- Conseiller et suivre au cours des différentes étapes les prospects jusqu’à la signature de leur contrat.
Prospection téléphonique Négociation commerciale cold call Relation clients Salesforce