Abdelmajid M.

J’ai travaillé sur un système applicatif qui assure la traçabilité des bagages. Contexte international et complexe impliquant de nombreuses parties prenantes. Framework Agile SAFe & Scrum.

- Collecte et analyse des besoins pour des projets internationaux, gestion des priorités fluctuantes et coordination étroite avec les métiers. Cadrage, étude de faisabilité, analyse d’impact, identification des contraintes, définition du MVP.

- Spécifications fonctionnelles : Présentation de solutions avec analyse comparative, validation,

- Modélisation et automatisation de processus métier : Interconnexion de systèmes via API REST/SOAP, Webservices et Middleware

- Responsable des features/applications : Rédaction de Feature, User Stories, documentation. Suivi développement, test de validation recette, TNR, résolution d’incidents/ analyse de logs, gestion des correctifs.

- Formation des utilisateurs sur les outils, démo, rédaction de guide utilisateur, collecte de feedback, amélioration continue.

- Projet sûreté EDS3 : Baisse du retard moyen des départs de 2 à 6min (2024), baisse de 175% des offloads tardifs.

- Adaptation des formats de messages IATA venant d’escales monde -> flux corrigés sur plus de 60 escales.

Intégré à l’équipe IT Loyalty, j’ai travaillé sur le programme de fidélité "Accor Live Limitless", notamment sur les projets fidélité impliquants des partenariats internationaux. Framework Agile Scrum.

- Pilotage de projet IT : intégration de processus fidélité adaptés aux partenaires, rédaction d’expression de besoin, coordination partenaires & planification de roadmap.

- Responsabilité sur les intégrations critiques : Pilotage de la migration d’un protocole SFTP dans un contexte contraignant, sécurisant les échanges de données partenaires (collaboration avec une équipe basée en Inde).

- Gestion des tests et protocoles techniques : Conception, rédaction et exécution de plans de recette (API/Webservices via Postman, tests end-to-end sur SFTP, manipulation de base de données en SQL), pour garantir la conformité des livrables.

- Supervision des développements : Suivi du développement, coordination entre développeurs et parties prenantes au travers d’ateliers.

- Implémentation d’un Webservice d’adhésion au programme via site partenaire → 45 000 adhésions en 24h. - Migration réussie d’un ensemble de 200 flux SFTP dû au remplacement du Middleware (Accelya -> Cybage)

Gestion d’une marque opérant dans les secteurs de la mode, de la production événementielle. En tant que co-fondateur, j’ai assuré une gestion transversale et stratégique de l’entreprise, avec un accent sur les aspects techniques, créatifs et opérationnels. Equipe de 8 personnes.

- Conception et production à l’internationale : Conception et production de collections mode en collaboration avec 10 fournisseurs en Europe et Asie. Design, spécification, suivi des productions et contrôle qualité.

- Stratégie marketing & CRM : SEO, SEI, emailing, workflows d’automatisation , gestion de processus de relation client

- Administration CMS e-commerce (Shopify) : Catalogue produit, gestion des stocks/commandes, livraison, retours..

- UX/UI Design : optimisation du parcours d’achat, identité visuelle, configuration d’applications, intégration d’extensions pour améliorer l’expérience (NLP, chatbot, mailbot, guide de taille, solutions de paiement..)

- Analyse des performances & Reporting : définition et suivi de KPI, reporting (visites, ventes, taux d’engagement, provenance visiteurs, paniers abandonnés..) segmentation client, personas..

- Partenariats stratégiques (évent & merchandising) , veille concurrentielle, points de vente éphémère..

- Chiffre d’affaire de 500 K € sur l’année 2022

- Hausse de 400% du taux de conversion à l’achat sur l’e-shop suite à une campagne marketing

- Hausse de 25 % du volume d’achat de billetterie après mise en place de campagne d’emailing event