À propos de Abdoul Sordic
Étudiant en Administration Système et Réseau et actuellement en alternance, je fournis un support IT fiable et orienté solutions pour entreprises et indépendants.
je prends en charge :
Support utilisateurs Niveau 1 / 2 : dépannage matériel et logiciel
Gestion des comptes et droits sous Active Directory
Installation, configuration et maintenance de postes et périphériques
Diagnostic réseau de base (IP, DNS, DHCP, VPN)
Assistance à distance et suivi des incidents via outils de ticketing
Certification : Google IT Support Professional Certificate
💡 Ce que je vous apporte : efficacité, réactivité, rigueur et communication claire. Disponible pour missions ponctuelles ou support à distance, je vous accompagne pour que vos systèmes fonctionnent sans interruption.
💰 Tarif indicatif : 400 €/jour HT (flexible selon mission et durée)
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- IPITechnicien Support InformatiqueHIGH TECHjanvier 2023 - juillet 2025 (2 ans et 6 mois)Paris, FranceAu cours de la formation en **informatique**, j’ai acquis des compétences techniques et méthodologiques me permettant d’intervenir sur des environnements IT professionnels.Contenus et activités réalisés :
- Installation et administration de systèmesWindows(bases Linux)
- Support utilisateursniveau 1 et 2: diagnostic et résolution d’incidents
- Gestion des comptes, groupes et droits d’accès viaActive Directory
- Notions deréseaux informatiques: IP, DNS, DHCP, LAN/WAN, VPN
- Tests de connectivité et dépannage réseau (`ping`, `tracert`, `ipconfig`)
- Installation et configuration de logiciels et périphériques
- Initiation à lavirtualisation(machines virtuelles)
- Sensibilisation à lasécurité informatique(bonnes pratiques, phishing, mises à jour)
- Utilisation d’outils deticketinget de prise en main à distance
- Introduction à l’automatisation viaPowerShell
- Rédaction de procédures et documentation technique
Compétences développées :- Méthodologie de diagnostic et résolution de problèmes
- Compréhension des environnements IT en entreprise
- Organisation, rigueur et travail en équipe
- Communication avec des utilisateurs techniques et non techniques
- THALES GROUPAlternance Thales Group support IT /Systemes & reseauxHIGH TECHdécembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 6 mois)Paris, FranceEn tant qu’alternant en support IT, je participe activement au bon fonctionnement du système informatique et à l’assistance des utilisateurs, sous la supervision de l’équipe technique.Missions réalisées :Support utilisateurs niveau 1 et 2 (incidents matériels et logiciels)Diagnostic et résolution de pannes (PC, imprimantes, applications)Installation, configuration et préparation de postes de travailCréation, modification et gestion des comptes utilisateurs sous Active DirectoryAssistance à distance via RDP, AnyDesk, TeamViewerGestion des droits d’accès et des mots de passeSupport réseau de base (IP, DNS, DHCP, tests de connectivité)Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatiqueTraitement et suivi des incidents via un outil de ticketingDocumentation des procédures et solutions techniquesCompétences développées :Méthodologie de diagnostic et résolution d’incidentsCommunication claire avec des utilisateurs techniques et non techniquesTravail en équipe et respect des procédures ITAutonomie progressive sur les tâches récurrentes
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