Aboudramane Ouedraogo

En tant que Coordinateur Qualité, je suis responsable du déploiement, du suivi et de l’amélioration du Système de Management de la Qualité afin de garantir la conformité aux exigences internes, normatives et réglementaires.

Principales responsabilités :

•Assurer le maintien et l’amélioration du système de management de la qualité selon la norme ISO 9001

•Planifier, réaliser et suivre les audits internes et participer aux audits externes

•Identifier, analyser et suivre les non-conformités, actions correctives et actions préventives

•Mettre en place et suivre les indicateurs de performance qualité (KPI)

•Sensibiliser et accompagner les équipes opérationnelles aux exigences qualité et aux bonnes pratiques

•Participer à l’analyse des risques et à l’amélioration continue des processus

•Garantir la conformité des activités aux exigences clients et réglementaires

•Contribuer à la satisfaction client et à l’optimisation de la performance opérationnelle

Résultats et valeur ajoutée :

•Renforcement de la conformité aux exigences normatives et clients

•Amélioration continue des processus et réduction des non-conformités

•Contribution à la performance globale et à la satisfaction client

Chez GEODIS, j’ai assuré le maintien et l’amélioration du Système de Management de la Qualité conformément aux exigences de l’ISO 9001 définies par l’Organisation internationale de normalisation. J’ai réalisé des audits internes selon le §9.2 de la norme, planifié les programmes d’audit, rédigé les rapports et assuré le suivi des actions correctives. J’ai piloté la gestion des non-conformités (§10.2) en menant des analyses de causes racines (5 Why, Ishikawa) et en suivant l’efficacité des actions mises en place. J’ai contribué à l’identification et à l’évaluation des risques et opportunités (§6.1) liés aux processus logistiques (préparation de commandes, transport, gestion des réclamations clients) et mis en œuvre des actions préventives adaptées. J’ai suivi et analysé les indicateurs de performance qualité (§9.1) tels que le taux de service, les réclamations clients et les écarts opérationnels, en élaborant des tableaux de bord et en présentant les résultats à la direction. J’ai également assuré la maîtrise documentaire (§7.5), mis à jour les procédures et garanti leur diffusion et application sur le terrain. Enfin, j’ai préparé et accompagné les audits de certification ISO 9001 et sensibilisé les équipes opérationnelles aux exigences du SMQ afin de renforcer la culture qualité et l’amélioration continue