Achraf Fsihi

Accompagnement des entreprises : problématiques logistiques et commerciales : courtage en fret, négociation avec transporteurs, gestion des litiges. Développement d'offres de services : choix d'incoterms adaptés, assistance documentaire (BL, EUR1, certificats d'origine, CREDOC). Conception de dashboards interactifs (Excel & Power BI) suivi des KPI : flux logistiques, délais de livraison, coûts transport, ventes, litiges. Business Development : élaboration de stratégies de prospection (cold emailing, LinkedIn, campagnes ciblées), mise en place d'outils (Lusha, Airtable, Notion, Lemlist).

Gestion et suivi des commandes export : suivi des devis, confirmation et facturation Coordination interservices (production, logistique) et collaboration avec les partenaires externes (transporteurs, transitaires) Gestion des liasses documentaires : incoterms, certificats d'origine, documents douaniers et garantie de paiement. Suivi des paiements et traitement des litiges : surveillance des encaissements, relance des paiements et traitement des réclamations. Relation client : garantie d'un service de qualité et réponse aux demandes

Reporting et analyse de données : extraction et analyse des données ADV, suivi des "KPI" et propositions d'amélioration.

Gestion des liasses documentaires et suivi administratif, incluant la demande de cotaion, la liste de colisage, le certificat d'origine, BL et le CREDOC. Analyse des (KPI) : Élaboration de tableaux de bord et de rapports détaillés Assurer la coordination des décisions de la direction auprès des responsables commerciaux, du département des opérations et des agents partenaires.