Adam Chaar

En tant que Technical Product Owner – Checkout & Payments chez Tissot (Swatch Group), j’ai contribué à l’amélioration des flux de paiement et du parcours checkout sur une plateforme e-commerce internationale basée sur Salesforce Commerce Cloud.

J’ai travaillé en étroite collaboration avec les équipes techniques afin de garantir la fiabilité des paiements et la stabilité des fonctionnalités en environnement de production.

🔹 Responsabilités clés :

• Gestion du backlog checkout & priorisation orientée valeur

• Rédaction de user stories et critères d’acceptation

• Coordination des intégrations de paiement (Adyen, Klarna)

• Coordination entre équipes techniques, métiers et partenaires

• Pilotage des phases de test (UAT), validation des releases et mises en production

• Suivi des flux de commande et des systèmes (SFCC, OMS, paiements)

🔹 Résultats :

• Amélioration de la fiabilité des paiements et du parcours checkout

• Réduction des incidents liés aux transactions

• Sécurisation des mises en production

• Optimisation des processus de validation et de test

En tant qu’Agile Delivery Lead / Scrum Master chez Dior, j’ai piloté la delivery de projets e-commerce à forte visibilité sur Dior.com, dans un environnement international et à fort trafic (USA, Europe, Japon, Corée, Taiwan).

J’ai accompagné la migration vers Salesforce Commerce Cloud (SFRA) et contribué à la stabilité et à la performance d’une plateforme critique en production, avec un focus sur les parcours e-commerce et les systèmes de paiement.

🔹 Responsabilités clés :

• Pilotage Agile (Scrum / SAFe) d’une équipe de 9 profils techniques (FE, BE, QA)

• Coordination des équipes cross-fonctionnelles (dev, QA, PO, business)

• Gestion des releases, mises en production et suivi des incidents

• Coordination des intégrations de paiement (Adyen, Cybersource, Apple Pay, PayPal)

• Animation des rituels Agile et amélioration continue des pratiques

• Suivi de la performance et de la qualité de delivery

🔹 Résultats :

• Amélioration significative de la performance de delivery et réduction du backlog de bugs

• Stabilisation de la plateforme dans un environnement à fort trafic

• Sécurisation des mises en production et réduction des incidents

• Contribution à l’optimisation des parcours clients (avant, pendant, après achat)

• Mise en place de pratiques Agile renforçant la collaboration et l’efficacité des équipes

En tant qu’Agile Project Manager / Business Analyst chez ManyMore, j’ai piloté des projets de transformation digitale pour AXA dans le domaine de la gestion de patrimoine.

J’ai coordonné plusieurs équipes techniques et métiers dans un contexte Agile afin de garantir une delivery fiable, scalable et orientée utilisateur.

🔹 Responsabilités clés :

• Pilotage de projets IT en environnement Agile (Scrum)

• Coordination d’équipes cross-fonctionnelles (tech, métier, partenaires)

• Suivi des développements, des priorités et des livraisons

• Mise en place et optimisation des workflows Jira

• Gestion des risques et suivi de la performance des projets

🔹 Résultats :

• Contribution à la digitalisation des parcours d’investissement (onboarding, KYC, souscription)

• Migration vers une application custom améliorant la scalabilité et la maintenabilité

• Amélioration de l’efficacité des équipes et des processus de delivery

• Transition vers Agile (Scrum) renforçant la collaboration et la réactivité