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Adélaïde F.AF

Adélaïde F.

KAM/CSM senior | BtB | Rétention & croissance

550 €/jour
Bordeaux, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Adélaïde

Depuis plus de 10 ans, j'accompagne des entreprises B2B (startups, PME, gd comptes) dans la gestion et le développement de leurs comptes stratégiques, en environnements SaaS, cabinets de conseil et services (énergie, environnement, RH, conseil)

Mon positionnement est à l'intersection du Customer Success, du Key Account Management et de la vente consultative : je construis des relations durables, génère de la croissance sur le portefeuille existant et structure les fondations commerciales pour pérenniser des résultats selon les besoins de mes clients.

J'interviens principalement sur des cycles de vente longs, avec une exposition régulière aux interlocuteurs C-Level — DRH, DSI, DAF, directions Immobilier, Innovation, Achats — et dans des contextes qui exigent autant de rigueur relationnelle que de sens business.

Ce que j'apporte concrètement:
- Reprise et structuration de portefeuille client
- Onboarding et pilotage de la relation client dans la durée
- Plans de fidélisation et réduction du churn
- Développement des revenus sur comptes existants (upsell / cross-sell)
- Réponse à appels d'offres et coordination d'équipes internes
- Structuration des outils, process commerciaux et CRM

Mon approche:
Business, rigoureuse et orientée résultats — avec un historique constant d'atteinte ou de dépassement, des objectifs fixés. Je m'intègre rapidement, prends en main des sujets complexes et produis des effets mesurables, que ce soit sur la rétention, la croissance du portefeuille ou la structuration des process.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Niji
    💼 Digital Account Manager – Niji (Conseil · Design · Tech)
    AGENCE & SSII
    septembre 2020 - janvier 2022 (1 an et 4 mois)
    Paris, France
    - Gestion et développement d’un portefeuille stratégique de 1,5 M€

    - Accompagnement de grands comptes de l’assurance : Matmut, Generali, Groupama, AG2R La Mondiale, Europ Assistance

    - Atteinte de 100 % des objectifs annuels de chiffre d’affaires

    - Pilotage de réponses à AO avec des équipes multidisciplinaires

    - Négociation au niveau C-Level
    Key Account Management Banque et assurance saleforce Account Management
  • Figaro Classifieds
    Account Manager - Talent Solutions B2B
    AGENCE & SSII
    juillet 2016 - décembre 2019 (3 ans et 6 mois)
    Paris, France
    - Gestion d’un portefeuille de 1,2 M€ et de 100+ clients

    - Réduction du churn grâce à l’analyse des données d’usage

    - Réalisation de plus de 100 % des objectifs en conquête

    - Augmentation du revenu moyen par compte via des stratégies d’upsell
    Conseil RH Jobboards Stratégie Marque Employeur account executive Account Management
  • Walterre
    Responsable commerciale | conseil, SaaS, diag & transition énergétique
    ENVIRONNEMENT
    septembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 9 mois)
    Bordeaux, France
    Walterre & Fluid. : 2 Start up spécialisés dans la performance énergetique des bâtiments tertiaires (logiciel SaaS, ioT, audit, conseils)

    - Développement de nouveaux segments de marché : bailleurs, collectivités, hôpitaux

    - Identification et qualification d’opportunités sur des cycles de vente longs

    - Accélération des ventes grâce à la création de scripts de vente ciblés et à l’adaptation de l’offre commerciale selon les segments

    - Pilotage de réponses complexes à des appels d’offres publics, avec coordination d’équipes techniques et de partenaires

    - Optimisation des process de vente via le déploiement de nouveaux outils de pilotage commercial

    - Animation et formation des partenaires
    Go-to-Market (GTM) Strategy Recueil et formalisation des besoins développement partenariat business developpement Conception d’offre

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    2013
    Commerce marketing finance

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