AEÀ propos de Aggou
J’aide les entreprises, entrepreneurs, TPE et indépendants à gagner du temps et à fluidifier leur organisation administrative grâce à :
Plus de 15 ans d’expérience dans la gestion des ventes, la facturation et la relation client
Une gestion rigoureuse des tâches quotidiennes
La mise en place d’outils efficaces (ERP, Excel, tableaux de bord)
Un suivi clients fiable pour améliorer la satisfaction et limiter les impayés
🛠️ Mes services freelance
✔️ Gestion administrative & facturation : devis, factures, relances, classement documents
✔️ Relation client & ADV : suivi commandes, gestion des litiges, support client
✔️ Organisation & reporting : tableaux Excel (TCD, formules, macros simples), KPI, suivi activité
✔️ Optimisation des outils : utilisation d’ERP (Sage 100, SAP,...)
🚀 Mes atouts
✅ 15 ans d’expérience ADV et gestion administrative
✅ Réactive, autonome et fiable
✅ Excellente communication client
✅ Maîtrise des outils bureautiques et ERP
✅ Disponible 1 à 2h/jour à distance
💻 Outils maîtrisés
ERP : Sage 100, SAP
Bureautique : Excel (TCD, Recherche V/X, macros simples), Word, PowerPoint
Langues : Français (maternelle), Anglais (B1)
Réduction tarifaire prévu pour les 10 premiers clients
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- PHM ProductionRéférente ADVAGROALIMENTAIREdécembre 2020 - avril 2024 (3 ans et 4 mois)Monchy-le-Preux, France- Supervision des Activités Administratives- Gestion des commandes- Facturation- Gestion des contrats clients- Coordination Interne (production, logistique, finance … )- Gestion des Commandes- Enregistrement des commandes- Vérification des stocks- Coordinations des expéditions- Traitement des litiges- Optimisation des Processus interne- Reporting (mise en place et analyse par client, par produit, par famille de produit et par période)ERP Sage cloud
- ERYMARéférente AdministrativeTÉLÉCOMMUNICATIONSjanvier 2018 - janvier 2020 (2 ans)Avelin, France- Planification des interventions préventives et curatives- Relation client et gestion des urgences d'interventions- Traitement des litiges- Gestion des approvisionnements- Suivi et réception des prestations sous-traitées- Relancer les impayés- Reporting et suivi des KPI- Gestion des apprentisERP Interne au groupe
- Pitney BowesResponsable ADVINDUSTRIE MATIÈRES PREMIÈRESjanvier 2013 - janvier 2015 (2 ans)Saint-Denis, France- Répartition des tâches, gestion des congés, gestion des priorités- Formation et montée en compétence des collaborateurs- Mise en place de procédure de traitement et d'un tableau de bord pour le suivi de la totalité des activités- Amélioration du respect des délais de livraison clients : 95% des commandes livrées dans les délais impartis et de la satisfaction client (Passage de -68% à +57%)ERP SAP
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4
Formations
- Diplôme d'Etude Comptable et Financières (DECF)2007Diplôme d'Etude Comptable et Financières (DECF)
- Diplôme Préparatoire d'Etude Comptable et Financières (DPECF)2006Diplôme Préparatoire d'Etude Comptable et Financières (DPECF)
Compétences
Catégories
- Autre