À propos de Ahmed
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Expériences
- AEL Training & CoachingConsultant-Formateur en ManagementBANQUE & ASSURANCESmai 2025 - Aujourd'hui (1 an et 1 mois)Rouen, France💡Turnover, tensions, managers en difficulté… ces situations coûtent cher aux entreprises et fragilisent la cohésion. Et si votre management devenait un levier de performance et de bien-être durable ?Aujourd’hui, beaucoup d’organisations font face à :✔ une perte d’engagement,✔ des tensions ou une communication bloquée,✔ des primo-managers en difficulté,✔ des transformations mal vécues.👉 J’accompagne dirigeants, RH et managers à transformer leurs pratiques managériales pour :✔ renforcer la cohésion d’équipe,✔ développer un leadership humain et efficace,✔ réussir les transitions et projets de transformation.🔎 Mon histoire – Mon approcheCertifié Com-Colors et fort de 15 ans d’expérience terrain (MACIF, Accenture), j’allie diagnostic clair et accompagnements sur-mesure, immédiatement applicables.Les résultats :✅ des équipes responsabilisées,✅ une communication fluide,✅ un leadership aligné et motivant.💬 Ce que mes clients apprécient :• Une posture de partenaire, pas de donneur de leçons• Une approche pragmatique et humaine• Des résultats visibles et durables🤝 Réservez dès maintenant votre diagnostic managérial offert👉 Identifiez vos leviers de performance et gagnez en sérénité.📩 Contactez-moi ici sur LinkedIn ou prenez rendez-vous directement.
- AccentureService Delivery Ops Lead Manageravril 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 2 mois)Paris, France• Missions clés :• Assurer l'alignement des équipes opérationnelles avec les attentes du client et les objectifs business• Garantir un haut niveau de satisfaction client à travers un pilotage régulier des SLA et KPI• Anticiper les besoins, alerter sur les risques, et maintenir une relation de confiance avec les parties prenantes• Coordonner les équipes internes et partenaires pour garantir une qualité de service optimale• Promouvoir une culture de l'amélioration continue et du feedback opérationnel• Identifier les besoins en formation, développer les compétences clés et renforcer l'engagement des collaborateursLeadership opérationnel◦ Gestion de la performance◦ Suivi de KPI/SLA◦ Amélioration continue◦ AWS◦ Communication client
- GROUPE MACIFResponsable CRC Commercialmai 2017 - mars 2023 (5 ans et 10 mois)Nairobi Area, Kenya• Conduite du changement dans un contexte de transformation stratégique : ➡ Déploiement d'un nouveau référentiel managérial à l'échelle du Groupe ➡ Animation de démarches d'amélioration continue et d'adaptation des process internesLeadership d'équipe◦ Pilotage de la performance◦ Gestion du changement◦ Formation managériale◦ KPI◦ Expérience client
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- Maîtrise de Droit des Affaires dominante Commerciale et FiscaleUniversité de Strasbourg2001Maîtrise de Droit des Affaires dominante Commerciale et Fiscale