Compétences
Compétences clés
Autres compétences (10)
Aida en quelques mots
Bonjour 😊
Je suis spécialisée dans la gestion du bonheur client depuis 10 ans, aussi bien en B2B qu'en BtoC.
⭐️Gestion des demandes clients via Zendesk ou CRM équivalent
⭐️Grande écoute/empathie pour résoudre toutes les situations
⭐️Réponse client ultra rapide : moins de 4h /7jours sur 7 /24h sur 24
⭐️Profil commercial (Aircall/Hubspot)
Tous ces ingrédients vous permettront d'avoir une satisfaction client maximale ainsi qu'une expérience client hyper qualitative 🚀
N'hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos besoins.
À très bientôt !
Aïda
Expériences
- LES PETITS CULOTTESCustomer Care - Responsable du bonheur client 🍃SANTÉ & BIEN-ÊTREmai 2021 - Aujourd'hui (3 ans et 12 mois)- Amelioration des process SAV- Définition de key metrics, suivi des performances- Traitement des demandes clients (mails, appels téléphoniques)-Commercial BtoB BtoC
- EDI CourtageBusiness DeveloperBANQUE & ASSURANCESjuin 2021 - octobre 2021 (4 mois)-Mise en place de la stratégie commerciale pour la solution EDIsignature-Amélioration des process sales-Vente BtoB de la solution EDIsignature, solution de signature électronique destinée aux courtiers en assurance.
- LivementorBusiness Dev & Customer ServiceEDUCATION & E-LEARNINGaoût 2019 - décembre 2019 (4 mois)Paris, France-Vente inbound de formations en marketing digital (particuliers et entreprises)-Livementor est une startup leader dans la formation digitale à distance (Facebook Ads / Google Ads / SEO / Copywriting / Wordpress).
4 recommandations externes
RD
VF
AP
LP
Rachel Diril et 3 autres personnes recommandent Aida
08.02.2021
Bonjour,
J’ai eu l’occasion de travailler avec Aida durant plusieurs années au sein du service Sales GLCM chez HSBC France. Je la recommande vivement car c’est une personne très rigoureuse qui fait preuve d’un grand sens du business et qui a un très bon relationnel.
Bien cordialement
Rachel Diril
J’ai eu l’occasion de travailler avec Aida durant plusieurs années au sein du service Sales GLCM chez HSBC France. Je la recommande vivement car c’est une personne très rigoureuse qui fait preuve d’un grand sens du business et qui a un très bon relationnel.
Bien cordialement
Rachel Diril
04.02.2021
J'ai beaucoup apprécié travailler avec Aïda qui est consciencieuse et qui fait preuve de professionnalisme et de rigueur. Aïda est toujours souriante, dynamique, motivée. Elle a de grandes qualités humaines et sait travailler en équipe et gérer ses priorités. Je la recommande vivement pour la qualité de son travail.
03.02.2021
Je recommande vivement Aida qui outre sa capacité à délivrer d'excellentes performances dispose également d'une très belle éthique business. Un plaisir de travailler avec Aida !
Formations
- Master audit, contrôle de gestion et Système d’informationSkema Business School2013
- Master Administration et Échanges internationauxUPEC2012
- Licence ÉconomieParis Sorbonne Panthéon2011