À propos de Aissa
Technicien support IT N1–N3 pour PME et grandes entreprises : helpdesk, maintenance et support systèmes.
Vous êtes une PME et vous recherchez un support informatique fiable, réactif et orienté utilisateurs ? J’accompagne les PME et les grandes entreprises dans la gestion quotidienne de leur informatique, la résolution rapide des incidents et la continuité de service, afin de limiter les interruptions et améliorer la productivité des équipes.
Avec plus de 5 ans d’expérience en tech support, j’interviens sur l’assistance utilisateurs, le dépannage matériel et logiciel, la maintenance des postes de travail et le support systèmes et réseaux. Habitué aux environnements PME et grandes entreprises, je privilégie des solutions simples, efficaces et adaptées aux contraintes métiers et budgétaires.
Diplômé Technicien d’assistance informatique (BAC) et Administrateur d’infrastructures sécurisées (BAC+3/4), je combine un fort sens du service avec une expertise technique solide, notamment sur les environnements Windows, réseaux, sécurité et sauvegardes. Ma communication est claire et pédagogique, sans jargon inutile.
- Missions et livrables habituels
- Support utilisateurs et helpdesk (N1 à N3)
- Gestion et résolution de tickets d’incidents
- Maintenance préventive et corrective
- Déploiement et configuration de postes
- Administration systèmes et réseaux
- Gestion des accès, sauvegardes et sécurité
- Support IT ponctuel ou externalisé pour PME et grandes entreprises
Mon objectif est de devenir votre partenaire IT de confiance, en vous apportant un support informatique professionnel, réactif et durable, parfaitement adapté aux besoins des PME et des grandes entreprises.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Nanterre (jusqu’à 50 km)
Expériences
- DHS BezonsTechnicien helpdeskseptembre 2025 - Aujourd'hui (9 mois)Paris, FranceL'assistance informatique pour AP-HP (Hôpitaux de paris)L'assistance informatique pour AP-HP (Hôpitaux de paris)
- EiffageAdministrateur d'infrastructures sécuriséesfévrier 2025 - mai 2025 (3 mois)Paris, FranceMon projet chez Eiffage portait sur la conception et le déploiement d'une infrastructure informatique performante et sécurisée dans le service RH. J'avais mis en place une supervision en temps réel des ressources réseau avec Zabbix sécurisé les accès distants grâce à OpenVPN, intégré la gestion des utilisateurs via Active Directory et LDAP renforcé la sécurité réseau avec pfSense pour une gestion efficace du pare-feu
- HelplineTechnicien assistance informatique N1/N2avril 2021 - septembre 2025 (4 ans et 5 mois)92000 Nanterre, FranceJ'ai travaillé pour les comptes suivants : Mairie de Rueil Malmaison, La police municipale, INVIVO, ECPA, ORPEA, La crèche, Secours catholique, Eduservices, Académie de Versailles, LCL, Crédit agricole, Sodicam, Nexity.... Taches accomplies :Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique, matériel ou logiciel et procéder aux résolutions Masteriser et personnaliser des postes selon les besoins de l'utilisateur Créer des procédures et transmettre les informations au service concerné Assister les utilisateurs via les outils du ticketing : GLPI, Simplydesk, HTS, Easyvista, Servicenow, SMAX Prendre la main à distance sur les postes des utilisateurs via : Teamviewer, Anydesk, VNC, Dameware, Assistance rapide, SCCM Gérer le backlog Gérer les incidents + les demandes Ouvrer et restreindre les accès sur les flux réseaux "dossiers partagés sur le réseau", attribuer et retirer des droits ... Former les nouveaux arrivants sur les outils et logiciels des comptes Accompagner les utilisateurs sur : Active Directory, Azure AD, Exchange, On-premise, Microsoft Admin
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Formations
- A.I.SA.I.S
- A.I.S Administrateur d'infrastructures sécurisées RNCP Niveau BAC+4Nextformation Vincennes2025A.I.S Administrateur d'infrastructures sécurisées RNCP Niveau BAC+4
Compétences
Catégories
- Autre