Description

J'évolue depuis plus de 10 ans au sein d'entreprises de secteurs d'activités variés, et à des stades divers de leur croissance, sur des rôles mêlant gestion opérationnelle terrain, réflexions stratégiques et gestion de projets de transformation digitale et organisationnelle.

Mes différents rôles m'ont amené à développer une expertise transversale sur le développement de stratégies de parcours client multi-canal, ainsi que sur les meilleurs outils pour les soutenir. Je détermine avec vous les besoins et les contours précis de votre projet de transformation CRM et digitale (marketing relationnel, emailing, phoning, support client, fidélisation,processus transversaux), avec en ligne de mire le développement de vos revenus et l'optimisation de vos coûts, et en alignement avec vos attentes et votre culture d'entreprise.

N'hésitez pas à me solliciter pour partager avec moi sur vos projets !

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Notions
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Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Linguaphone France
Distance Learning Manager
EDUCATION & E-LEARNING
septembre 2011 - février 2017 (5 ans et 6 mois)
Paris, France
En charge de l'activité distancielle et dématérialisée de Linguaphone France, acteur majeur de la formation linguistique.
Emailing Email marketing Microsoft Excel Freshdesk Zendesk
Ubikwi - Super Geek
Directeur des Opérations
AGENCE & SSII
mars 2017 - Aujourd'hui (9 ans et 3 mois)
Paris, France
En tant que Directeur des Opérations, je supervise le ecommerce, le marketing, la livraison du service et le développement commercial de supergeek.fr
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