Alain Majerholc

Garant de la mise en œuvre de projets liés à la sécurité (refonte AD avec mise en place de Tiering (T0, T1, T2), fusion d'AD, gestion des vulnérabilités, déplacement d'applications de datacenter)

•Gestion de l’ensemble des opérations moyens de delivery production de l’activité́ de Cybersécurité, responsable du niveau de qualité́ de service et de sécurité́ prévus conformément aux engagements contractuels.

•Animation et coordination de l’activité́ des différents acteurs du centre de delivery, de façon à garantir un fonctionnement optimum des unités de production (planification, organisation, délais, normes, pilotage des coûts,)

•Garant de l’atteinte des indicateurs contractuels (SLA), de la qualité de la production (Run)

•Consolidation des reportings, des analyses et définition des plans d’action nécessaires à l’amélioration du delivery

•Garant de la définition et de l’implémentation du processus d’amélioration continue

•Contribution à amélioration de la satisfaction client

•Garant de l’optimisation des coûts

•Fourniture de l’ensemble des éléments nécessaires à la facturation client

•Préparation et animation des comités clients de production et/ou comités internes relatifs à la prestation

•Responsable de l’animation de l’équipe de son périmètre

Bureautique, Azure Sentinel, RSA, SPLUNK GANTT, SAP, Service Now, Microsoft, Itil

Gestion de projets informatiques et relation clients - Fournisseurs.

Principales activités :

• Analyse les besoins clients

• Suit et coordonne tous les projets informatiques de son portefeuille

• Participe et s'engage dans l'élaboration de contrats de services

• Définie le contenu et les modalités de mise en oeuvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLR

• Veille à la prise en compte des événements pouvant impacter les contrats de services tout au long de son cycle de vie

• Responsable de l'élaboration des plans de progrès et formulation de plans d'actions

• Garant de l'impact de tout changement sur le niveau de services, particulièrement sur les engagements de niveau de services et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance)

• Analyse et évalue les résultats des indicateurs et propose des plans d'actions

• Assure le reporting clients

• Etablis des devis client

• Suit les budgets des contrats de services, optimisation budgétaire (FinOps)

• Pilote la contractualisation des contrats de sous-traitances

• Participe à l’identification des services créateurs de valeur

Cloud (AWS), W2003, W2008, W2012, Unix, Pack Google, Itil, Agile