À propos de Alexandre
Expert WhatsApp Business API et automatisation conversationnelle, j’accompagne les entreprises dans la mise en place de systèmes WhatsApp performants pour la vente, le support client, la relation client et l’optimisation des processus.
🔹 Des années d’expertise WhatsApp Business API depuis l’émergence réelle de la solution me permettent de maîtriser en profondeur ses usages, ses contraintes techniques, ses bonnes pratiques et ses limites opérationnelles (templates, opt-in, deliverability, scalabilité).
🔹 Cette expertise s’appuie sur 8 ans d’expérience en vente et marketing, dont plusieurs années à des postes de direction (ex-Directeur Marketing), au contact direct des enjeux business : acquisition, conversion, rétention, organisation des équipes et ROI.
Contrairement à une approche purement technique ou “bot”, je conçois WhatsApp comme un levier stratégique global, intégré à l’écosystème de l’entreprise :
– Vente conversationnelle et génération de leads
– Support client automatisé et SAV
– Onboarding, suivi et fidélisation client
– Centralisation des conversations et des données
– Automatisation des workflows commerciaux et opérationnels
Je déploie des systèmes WhatsApp Business automatisés et scalables :
– Bots WhatsApp intelligents (vente, support, FAQ, qualification)
– Scénarios conversationnels orientés expérience client
– Intégrations CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Notion…)
– Connexions no-code / low-code (Make, Zapier, Webhooks)
Ma différence : une double compétence business + automatisation, issue du terrain, qui garantit des solutions WhatsApp utiles, rentables et réellement utilisées par les équipes, pas des automatisations gadgets.
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Notions
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 100 km)
Expériences
- IN SITUConsultant automatisation WhatsAppAGENCE & SSIIoctobre 2025 - décembre 2025 (2 mois)Mise en place d’un dispositif d’automatisation marketing et commerciale pour IN SITU, société spécialisée dans le placement de personnel en entreprise.La mission a porté sur la structuration et l’automatisation des parcours candidats et entreprises, depuis la prise de contact initiale jusqu’au suivi commercial, avec WhatsApp Business comme canal central d’échange.
- Mise en place des flux inbound depuis le site internet (candidatures, demandes entreprises, leads)
- Automatisation du premier contact et de la qualification des candidats et clients
- Mise en place de scénarios de relance de dossiers (candidatures incomplètes, besoins entreprises)
- Automatisation des échanges WhatsApp Business pour le suivi des profils et des opportunités
- Suivi commercial automatisé (entreprises clientes, postes ouverts, placements en cours)
- Optimisation du parcours lead → qualification → placement afin d’améliorer la réactivité et l’efficacité opérationnelle
- CB COMPANYConsultant automatisation WhatsApp BusinessVOYAGE & TOURISMEoctobre 2025 - décembre 2025 (2 mois)Mise en place d’un dispositif d’automatisation marketing et commerciale pour CB COMPANY (CrisBoat), société spécialisée dans la location de bateaux pour le voyage et le tourisme.La mission a consisté à structurer et automatiser le parcours client, depuis la demande entrante jusqu’au suivi du dossier de réservation, avec une forte utilisation de WhatsApp Business pour fluidifier les échanges.
- Mise en place des flux inbound depuis le site internet (demandes de réservation, informations, devis)
- Automatisation de la qualification des prospects (besoins, dates, destination, budget)
- Automatisation des conversations WhatsApp Business pour le suivi client
- Mise en place de scénarios de relance de dossiers (devis en attente, documents manquants)
- Automatisation de l’envoi de dossiers clients et documents liés à la réservation
- Optimisation du parcours lead → dossier → réservation afin d’améliorer la conversion et la réactivité commerciale
- BOOSTYOURIAConsultant automatisation WhatsAppEDUCATION & E-LEARNINGseptembre 2025 - décembre 2025 (3 mois)Mise en place d’un dispositif d’automatisation marketing et commerciale pour BOOSTYOURIA, organisme de formation proposant des formations en intelligence artificielle en e-learning.La mission a porté sur la structuration et l’automatisation du parcours prospect et apprenant, depuis le premier contact jusqu’au suivi post-acquisition, avec WhatsApp Business comme canal clé de communication.
- Mise en place des flux inbound depuis le site internet (demandes d’information, inscriptions, leads qualifiés)
- Automatisation du premier contact et de l’orientation des prospects
- Mise en place de scénarios de relance de dossiers (inscriptions incomplètes, documents manquants)
- Automatisation des relances post-acquisition (onboarding, suivi commercial, upsell)
- Suivi commercial automatisé via WhatsApp Business
- Optimisation du parcours lead → inscription → apprenant afin d’améliorer la conversion et l’engagement
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- Expert(e) en Ingénierie de la Communication NumériqueHETIC2018
- BACHELOR 3 Marketing digital et social mediaDigital CollegeLes grandes thématiques de cette formation – marketing digital et social media – représentent les fonctions centrales du secteur, autour desquelles s’articulent chaque jour les métiers de demain, avec des supports et canaux digitaux sans lesquels aucune marque ne peut dorénavant survivre.