Alexandre M.

Bonjour,

Je m'appelle Alexandre et je suis un expert en optimisation des processus de gestion de la relation client, et mon objectif principal est d'aider les entreprises à générer plus de leads, à booster leurs ventes et à fidéliser leurs clients.

En 2021, j'ai d'ailleurs fondé Kaizen Blitz, une entreprise qui a obtenu des résultats impressionnants dans ce domaine. Grâce à nos efforts, nous avons accompagné des entreprises de la distribution auto et du monde de l'assurance afin d'augmenter en moyenne le taux de satisfaction client de plus de 15 %, le taux de conversion de 47 % et multiplié par six les avis en ligne. Le tout, pour un retour sur investissement net supérieur à 3.

Je suis également un expert en Lean Six Sigma en tant que Black Belt. Cette méthodologie me permet d'identifier les problèmes, d'optimiser les processus et d'améliorer la qualité des interactions avec les clients.

En ce qui concerne mon parcours académique, j'ai obtenu un Executive MBA à l'ESSEC, ce qui m'a permis d'avoir une vision globale du monde des affaires. Je suis capable de prendre en compte tous les aspects stratégiques, commerciaux, marketing et opérationnels pour proposer des solutions adaptées à vos besoins.

Je vous propose de :

- Vous accompagner à la réalisation d'un audit de votre performance (Commerciale, Supply Chain, Manufacturing, ...)

- Vous conseiller sur la stratégie à adopter afin d'atteindre votre objectif et avec une approche agile.

- Construire et mettre en place des outils de suivi de votre activité performants et efficients (reporting, tableaux de bord, ..)

- Vous accompagner sur la conduite de la transformation OU mettre en place une externalisation des processus sur lesquels vous souhaitez progresser (Gen lead, vente, fidélisation, ...)

N'hésitez pas à me contacter pour échanger sur votre projet et vos besoins.

Salutations,

Alex