Alexandre Roussel

Gestion de la conformité fiscale (Tax Reporting) : Accompagnement de bout en bout des clients Premium pour la préparation et la validation de leurs rapports fiscaux crypto.

Support technique spécialisé (Marché Européen, multi langues) : Expertise avancée sur les transactions on-chain, les synchronisations API et la logique fiscale appliquée aux actifs numériques dans plusieurs pays.

Interface technique & Product Management : Rédaction de tickets JIRA complexes (étapes de reproduction, contexte utilisateur) pour assurer une liaison fluide avec les équipes de développeurs.

Conseil stratégique & UX : Analyse des retours utilisateurs pour fournir des recommandations actionnables à la direction et aux équipes Produit afin d'optimiser l'expérience utilisateur.

Knowledge Management : Création et mise à jour des ressources documentaires (macros, bases de connaissances internes et Centre d'aide externe).

Gestion de la conformité fiscale (Tax Reporting) : Accompagnement de bout en bout des clients Premium pour la préparation et la validation de leurs rapports fiscaux crypto.

Support technique spécialisé (Marché Francophone) : Expertise avancée sur les transactions on-chain, les synchronisations API et la logique fiscale appliquée aux actifs numériques.

Interface technique & Product Management : Rédaction de tickets JIRA complexes (étapes de reproduction, contexte utilisateur) pour assurer une liaison fluide avec les équipes de développeurs.

Conseil stratégique & UX : Analyse des retours utilisateurs pour fournir des recommandations actionnables à la direction et aux équipes Produit afin d'optimiser l'expérience utilisateur.

Knowledge Management : Création et mise à jour des ressources documentaires (macros, bases de connaissances internes et Centre d'aide externe).

Support technique Premium dédié aux KOLs (influenceurs) et clients VIP, garantissant un accompagnement haute performance tout au long du cycle commercial.

Interface stratégique (SME) entre les départements internes pour la résolution de dossiers critiques : requêtes des autorités financières/sécurité et partenariats commerciaux.

Optimisation des processus opérationnels : analyse, proposition et déploiement de solutions pour améliorer l'efficacité interne.

Formation technique et Onboarding : création et animation de sessions de formation pour les nouveaux collaborateurs afin de garantir une maîtrise rapide de l'écosystème.