Description

Avec une expérience de près de 10 ans dans la vente, l'opérationnel, ainsi que la gestion d'équipe et de centre de profit, je vous propose mes services pour :

- La gestion d'équipe de vente ou opérationnelle

- Le développement commercial de votre activité

- La mise en place de partenariats stratégique

- Le support ou gestion de votre service client ou après-vente

- La mise en place de stratégie commercial, marketing ou opérationnelle

- Le recrutement ou la stratégie de recrutement pour votre entreprise

- La mise en place de process et outils de gestion

Mes services sont disponibles en Français ou en Anglais (bilingue).

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Cubyn
Sur Malt
Service client
LOGISTIQUE & SUPPLY CHAIN
novembre 2022 - février 2023 (3 mois)
Répondre aux demandes clients pour solutionner leurs tickets (Zendesk).
Remonter les informations nécessaires aux services concernés.
Liaison entre les différents services.
Mise à jour de process.
Gestion de compte Customer support Service client Support client SAV Anglais Gestion administrative
Hiveway
Responsable des opérations et des ventes
AUTOMOBILE
juin 2019 - mai 2021 (1 an et 11 mois)
Londres, Royaume-Uni
Hiveway - Location de véhicules en autopartage - 1 ans, 11 mois
Responsable des opérations et des ventes - Paris & Londres, Juin 2019 à Mai 2021
Sous la responsabilité du CEO, gestion d’une flotte de 350 véhicules.
Gestion des opérations, des ventes et des relations avec les partenaires.
Supervision du service client, de l’équipe admin et de l’équipe terrain (total 15 pers).
Analyse des donnés de gestion (prix, revenus, locations, coût d’entretiens, stratégie d’emplacements, choix des véhicules, etc).
Négociation et suivi de la facturation partenaires et fournisseurs (garages, parkings, nettoyages, prestataires, etc).
Augmentation de l'actif géré de 1 500 000€ à près de 4 000 000€ en 1 an.

gestion équipe Gestion opérationnelle Analyse de données Etude de marché Gestion administrative Négociation commerciale Partenariats Relations presse relation client Tunnel de ventes Création d'entreprise
Student.com
Responsable du développement EMEA
IMMOBILIER
avril 2016 - juin 2019 (3 ans et 3 mois)
Cité de Londres, Royaume-Uni
Student.com - Location de logements étudiants - 3 ans, 2 mois
Responsable du développement EMEA - Paris & Londres, Novembre 2017 à Juin 2019
Sous la responsabilité du PDG et des Vice-Présidents, embauché pour augmenter les ventes pour la France et la zone EMEA grâce à des partenariats stratégiques.
Gestion de l'équipe de ventes (10 pers), recrutement et formation continue. Augmentation des ventes : + 60% par rapport à l’année précédente, sur le marché EMEA, + 94% de CA et réduction de -42% sur les coûts d'acquisition clients.
Gestion des relations avec les propriétaires et universités principalement pour la France, le Canada et l’Europe.
Responsable de la génération de la demande pour les clients EMEA (étudiants).
Travail à toutes les étapes du cycle de vente (trafic -> prospects -> ventes).
Suivi des performances, ventes et revenus bruts en fonction des objectifs.
Travail avec les équipes techniques et production sur les partenariats (intégration via API), les nouvelles fonctionnalités, les mises à jours du produit et les améliorations de l’expérience utilisateurs.
Travail avec les équipes Digital et Marketing : PPC, SEO, relations publiques, campagnes et offres promotionnelles.

Responsable commercial France - Londres, Janvier 2017 à Octobre 2017
Responsable de la performance de l'équipe de vente : + 60% de croissance sur les principaux marchés, + 87% sur les CA et - 32% sur le coût de vente.
Gestion de l'équipe commerciale (6 pers), recrutement, formation continue et coaching commercial.

Commercial - Londres, Avril 2016 à Décembre 2016
Commercial sur le marché Français, croissance de + 231% sur la première année.