Alexiane Fery

Pilotage opérationnel : Supervision des équipes terrain et administratives, gestion des plannings, coordination des interventions et gestion des imprévus. Gestion des ressources humaines : Recrutement, intégration, formation, suivi disciplinaire, gestion des plannings et supervision des équipes. Administration et paye : Préparation et validation des paies, suivi des contrats de travail, gestion des absences et conformité réglementaire. Facturation et suivi budgétaire : Gestion des factures clients/caisses, suivi des règlements, relances, mise en demeure et gestion budgétaire de l'agence. Management de proximité : Animation des équipes, suivi des performances individuelles et collectives, organisation de réunions internes. Développement de l'activité : Augmentation du volume d'heures réalisées, fidélisation des bénéficiaires et développement de nouvelles prestations. Relations extérieures : Interaction avec les partenaires locaux (collectivités, financeurs) et participation à des projets territoriaux.

Animation de formations à destination des professionnels du médico-social : thématiques RH : droit social et relations du travail, qualité, organisation, gestion des plannings, droit des usagers ... Conception de supports pédagogiques adaptés aux besoins des participants et des structures. Accompagnement des apprenants dans l'acquisition de compétences opérationnelles, en vue d'améliorer leur efficacité et leur compréhension des enjeux du secteur médico-social.

Pilotage de la démarche qualité : Définition, mise en œuvre et suivi des procédures qualité en lien avec les réglementations du secteur. Évaluations et audits internes : Organisation et réalisation des audits qualité, suivi des plans d'actions correctives et préventives. Satisfaction des bénéficiaires : Analyse des retours d'expérience, gestion des réclamations et mise en place de mesures d'amélioration. Formation et sensibilisation : Accompagnement des équipes sur les bonnes pratiques et les protocoles qualité, développement d'une culture qualité au sein de l'agence. Conformité réglementaire : Suivi des évolutions législatives et réglementaires (ex. : normes AFNOR, certifications), adaptation des pratiques et des documents de travail