Description

Experienced Sales and marketing Manager. Expert in market analysis and evaluation of customer needs. I define and implement efficient strategic and operational plan in

order to increase market share, or extend customer base. Always respecting my

commitments I am motivated to work within a team where entrepreneurial spirit, respect and trust are key value.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Néerlandais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Bruxelles (jusqu’à 50 km)

Group VHC
Manager Opérations
décembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 6 mois)
• Supervision du back office : Administratif, ressources humaines, marketing et IT
• Amélioration process : alignement ERP outils informatique pour améliorer efficacité interne
• Élaboration stratégies de croissance, suivi budgétaire, reporting à la direction
Heat Me
Manager Ventes & Marketing
janvier 2021 - décembre 2024 (3 ans et 11 mois)
• Coordination ventes nouveaux systèmes de chauffage pour client B2C. Equipe de 2 commerciaux : 50% croissance annuel moyenne entre 2021 et 2024.
• Définition et coordination plan annuel marketing : Budget, KPI et suivi agences publicitaires (SEA, SEO réseaux sociaux)
• Mise en place CRM (Odoo)
• Responsable du recrutement des profils ventes Responsable Satisfaction clients
• Mise en place gestion satisfaction client : procédure NPS, gestion plaintes et négociation directe avec clients B2C Customer success manager pour notre réseau de partenaires
• Recruter, coacher et animer un réseau de 85 techniciens HVAC indépendants
• Responsable de l'onboarding et suivi performance des partenaires
AUTRES EXPERIENCES
Vaillant Group
Head of Product Management
juin 2017 - décembre 2020 (3 ans et 6 mois)
• Responsable d'une équipe de 8 product manager pour la gestion du portfolio des 2 marques leaders (Vaillant et Bulex),
• Coordination du lancement de 10 lignes de produits par an avec un focus particulier sur les énergies renouvelables
• Représentant dans les fédérations du secteur chauffage et institutions publiques