Description

Je suis une consultante fonctionnelle en maîtrise d'ouvrage travaillant sur différents domaines d'activité. Ayant d'excellentes capacités d'apprentissage, de communication et de compétences techniques, je reste ouverte à de nouveaux challenges afin d'évoluer dans ma carrière professionnelle.

/COMPÉTENCES DE BASE/

**Gestion de projet**: Recueil du besoin client, rédaction du cahier de charges, chiffrage, rédaction des spécifications fonctionnelles, pilotage et coordination du projet, recette, support, rédaction des guides d’utilisation, formation des utilisateurs.

**Outils utilisés**: HP Quality Center, JIRA, SoapUI, SQL Developer, Excel, Word, PowerPoint

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Arabe
Bilingue ou natif
Espagnol
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Aix-en-Provence (jusqu’à 50 km), Aix-en-Provence (jusqu’à 10 km)

CMA CGM
Business Analyst
TRANSPORTS
juin 2021 - septembre 2021 (3 mois)
Marseille, France
Gestion des Claims - Département Juridique
Projet de migration de l'outil de la gestion des réclamations: de RECOURS à LEINA
_ Participation aux tests de migration des données
- Réalisation des supports de formation aux utilisateurs (via l'outil PRODUCER)
- Réalisation d'une FAQ sur l'utilisation de l'outil LEINA
SNCF Mobilités
Chef de projet AMOA/MOA
TRANSPORTS
septembre 2018 - février 2021 (2 ans et 6 mois)
Projet: Mise en place des centres de contacts aux clients SNCF - Solution AVAYA

- Analyser et Cadrer le besoin du client
- Rédaction de l’Expressions de besoin / Présentation de l’EB au Comité Technique (COTECH)
- Rédaction de la proposition commerciale (devis) destiné au client
- Pilotage du projet avec les différent(e)s intervenants / équipes
- Recette avant la mise en production (via un cahier de recette)
- Suivi quotidien: traitement des anomalies, gestion des statistiques, autres sollicitations..
banque de France
Consultante AMOA
BANQUE & ASSURANCES
septembre 2016 - septembre 2018 (2 ans et 1 mois)
Paris, France
Projet de surendettement: Refonte et TMA évolutive de l’application de gestion des dossiers de surendettement : - Animation des ateliers de besoins avec le métier - Analyse des cahiers de charges et analyse des besoins - Rédaction des dossiers de conception fonctionnelle - Rédaction et mise à jour des spécifications fonctionnelles détaillees - Coordination des acteurs - Support avec les développeurs via des fiches de lectures - Support MCO (analyse et proposition de solutions aux anomalies PROD)

// JIRA, EXCEL, SQL DEVELOPER //