À propos de Amandine
Bonjour,
Conseillère SAV,dotée d'une solide expérience en relation client et gestion des demandes difficiles.
Je maîtrise la résolution de problèmes complexes ainsi que la gestion des plannings.
Dynamique, organisée je suis dotée d'un fort relationnel.
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Groupe AESAssistante SAVfévrier 2020 - décembre 2024 (4 ans et 10 mois)La Chapelle-Heulin, France• • Réception appels, plannings techniciens• • Suivi dépannage niveau 1 / téléphone (PAC et split)• • Devis clients• • Commandes fournisseurs• • Création dossiers et suivi• • Interventions techniciennes via Salesforce• • Gestion des appels entrants et sortants pour traiter les demandes et réclamations des clients.• • Réception et enregistrement des demandes de SAV des clients.• • Rédaction de courriers et de mails professionnels pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
- Groupe Jean Rouyer Automobiles Auto BonplanTéléopératricejanvier 2014 - janvier 2018 (4 ans)Bouguenais, France• • Réception des appels SAV• • Prise de RDV en atelier• • Gestion litigesOrientation des appels
- AUDI FranceRelation clientjanvier 2014 - janvier 2018 (4 ans)Villers-Cotterêts, FranceGestion appels entrants, analyse demande, traitement• •• • Devis, traitement dossiers• • Feedback vers le correspondant Allemand• • Demandes des concessionnaires
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