Description

20 ans d’expérience en marketing, e-commerce, CRM et digital.

J'ai évolué dans des différents environnements dans les secteurs de la Mode et des Cosmétiques.

J'accompagne mes clients sur l'ensemble des métiers du marketing, du E-commerce et du CRM tant sur la stratégie que sur le dayly business avec la mise en place de plan d'actions précis visant à accroître le volume d'activité, ou le pilotage de projets.

Je peux également prendre en charge des missions de transition ou des remplacements.

Mes compétences : stratégie, performance, business, projets, organisation.

Mes clients sont variés tant dans les secteurs d'activités que dans leur profil (start up, entreprise de BtoB, TPE).

A votre disposition pour échanger sur vos besoins,

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 10 km)

COFEL
Consultante en stratégie digitale et E-commerce
GRANDE DISTRIBUTION
octobre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 7 mois)
Boulogne-Billancourt, France
Accompagnement stratégique et business
Cadrage de la stratégie digitale des marques du groupe
Diagnostic, plan d'actions 360 de développement E-commerce (positionnement digital, offre produit, webmarketing, services, e-CRM...)
Accompagnement du projet de création E-commerce
Stratégie e-commerce stratégie digitale Business Business plan Business Strategy Stratégie webmarketing Marketing de l'offre CRM Diagnostic plan d'action Gestion de projet roadmap
Petit Bateau
Directrice Internet et CRM Europe + USA Europe
MODE & COSMÉTIQUES
février 2009 - juin 2013 (4 ans et 4 mois)
Paris, France
En charge de la stratégie de relation client, du développement E-Commerce en Europe (multi-canaux), et de la transformation digitale de la marque. Management de 15 personnes.
• Pilotage du programme de fidélité
• Définition du plan de contacts multi-canal en recrutement et fidélisation
• Définition du plan commercial retail
• Gestion de la data : reporting, études, segmentation, scoring
• Pilotage du service client interne
• Stratégie E-Commerce (retail & wholesale)
• Pilotage business et opérationnel du E-Commerce :
o Marketing : stratégie d'offre, E-Merchandising, plan commercial, Gestion de contenu
o Plan d’acquisition et de fidélisation tous leviers
o Pilotage des stocks, de la logistique et de la TMA
o Pilotage du P&L et Reporting
• Pilotage de la roadmap digitale et E-Commerce
• Développement de la stratégie Réseaux Sociaux et Relations bloggers
• Innovation digitale multi-canale, et Expérience de Marque digitale en point de vente
Résultats clés: chiffre d'affaires e-commerce multiplié par 5 en 4 ans, intégration de l'activité E-Commerce dans l'entreprise, montée en compétences et structuration de l'équipe digitale (+ 13 personnes en 4 ans), ouverture de 3 sites en Europe, lancement du service de livraison en boutique, reprise du pilotage du E-Commerce US depuis Paris, refonte du programme de fidélité, application sur tablette en boutique, ouverture de 2 marketplaces.
KIDILIZ
Directrice digitale et Ecommerce
GRANDE DISTRIBUTION
novembre 2016 - juin 2019 (2 ans et 7 mois)
Paris, France
En charge de la stratégie et du pilotage de l'activité E-Commerce de façon mutualisée pour les marques du groupe. Management de 39 personnes.
• Pilotage business et opérationnel E-Commerce Groupe pour les 3 marques Z, Catimini et Kidiliz et en mode délégation pour 2 marques externes (Tartine et Chocolat et One Step)
• Définition et gestion de la roadmap digitale et E-Commerce
• Accompagnement des Marques dans leur montée en compétences au niveau digital
Résultats clés : chiffre d'affaires x2 entre 2017 et 2018, mise en place de la stratégie d'internationalisation du E-Commerce (ouverture de plus de 100 pays pour Catimini), mise en place d'un PIM, restructuration de l'équipe digitale.