Description

Forte de 4 ans d’expérience en marketing et analyse des données, avec un parcours transversal mêlant études de marché, analyse des comportements clients, marketing opérationnel, expérience client et audit qualité, j’accompagne les équipes sur des enjeux de compréhension des marchés, de structuration d’insights et d’aide à la décision stratégique, avec une approche résolument terrain, data-driven et orientée résultats.

🚀 J’accompagne les organisations de toute taille à travers des missions variées, allant de missions courtes à des collaborations sur le long terme :

• Études marketing & études de marché

• Analyse des comportements clients et utilisateurs

• Structuration d’insights activables

• Optimisation des offres, parcours et stratégies marketing

🎯 Objectif : activer les insights clients comme levier stratégique de décision et de performance.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Arabe
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

GROUPE BPCE
Chargée Expérience Client & Qualité
janvier 2024 - janvier 2025 (1 an)
Paris, France
Piloter des événements collaboratifs : Semaine de l'Expérience Client, workshops immersifs – 150 participants Actions : gestion des prestataires et du budget, coordination de la communication et co-construction des thématiques avec les équipes métiers. Conduite d'études qualitatives : tests utilisateurs, Études exploratoires, etc. Actions : rédaction de guides d'entretien, recrutement des participants (TestingTime), réalisation d'interviews ≈30/étude, analyse des résultats, restitution et formulation de recommandations. Piloter la performance de la satisfaction client via des études quantitatives Actions : analyse des baromètres, suivi du NPS, des indicateurs d'engagement et du taux de churn. Participer au pilotage de la démarche qualité : labellisation TPE & Carte par bureau Veritas Actions : soutien aux audits internes, analyse des écarts de conformité, définition d'actions correctives et contribution aux processus de certification.
DISNEYLAND
Chargée d'études marketing, avec Chargée d'Études Marketing & Insights
janvier 2023 - janvier 2024 (1 an)
Paris, France
4 ans d'expérience professionnelle, spécialisée dans la conduite d'études qualitatives et quantitatives, l'analyse Piloter l'animation de la communauté Disneyland Paris Action : création de contenus engageants et divertissants favorisant l'engagement et
des comportements consommateurs et la visibilité de la marque (+20 % de participation aux enquêtes de satisfaction)
la transformation des insights en recommandations opérationnelles. Concevoir et conduire des études qualitatives et quantitatives Actions : rédaction de guides d'entretien et de questionnaires, conduite d'interviews,
Je recherche un poste de retranscription, analyse des données et synthèse des enseignements.
Chargée d'études avec une appétence pour le pilotage de projets événementiels.
Analyser la performance des campagnes publicitaires OOH/DOOH Actions : suivi des KPIs - indicateurs clés de performance - (Worth the Cost, Recall Rate, taux d'engagement, etc.)
GROUPE SOCIETE GENERALE
Chargée d'Études & Marché Paiements
janvier 2022 - janvier 2023 (1 an)
Paris, France
Analyser les comportements et usages consommateurs Actions : mise en place d'A/B testing (exp : taux d'imposition vs prix d'imposition) pour optimiser la performance des offres. Identifier les dynamiques de marché et orienter les décisions stratégiques Actions : veille concurrentielle structurée et au suivi des stratégies des acteurs majeurs du Buy Now Pay Later (BNPL) (Oney, Klarna, Scalapay, PayPal…) Mener une veille active et représenter l'entreprise lors d'événements professionnels (salons LesBIGBOSS, Paris Retail Week, 1to1 retail e-commerce, etc)