Description

Bonjour,

Chef de projet, j'ai une quinzaine d’années d’expérience dans la mise en place de solution permettant l’homogénéisation du système d’information et la centralisation des données stratégiques d’une entreprise.

Mes points forts :

• Gestion de multiples projets en parallèle (coûts, délais, qualité, risques, écart de périmètres, montées de versions, RH)

• Coordination d’équipes multiculturelles et transverses

• Bon relationnel et diplomatie face au client

• Animation de divers types de réunions (comité de pilotage, comité projets, ateliers d’expression de besoin)

• Reengineering des processus métiers (ventes en particulier) et analyse d’écarts

• Conduite du changement, formation des utilisateurs et assistance

• Déploiement international

• Avant vente et soutenance

L’essentiel de ma carrière s’est articulé autour de la réalisation de solutions CRM aussi bien en mode Saas qu’en mode On Premise.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Dalkia
Chef de projet CRM
ENERGIE
mars 2018 - Aujourd'hui (8 ans et 3 mois)
Paris, France
Déploiement national d’une solution Salesforce en remplacement de multiples applications régionales pour la gestion des partenaires/contrats. Application stratégique entrant dans une refonte globale du Système d’Information Dalkia. Cadrage, étude de besoin, suivi du Backolg projet, plan de charge, participation aux instances stratégiques du projet CRM et des projets transverses, gestion de conflit.
gestion de projet CRM
GFI INFORMATIQUE
Directeur de projets CRM
EDITION DE LOGICIELS
octobre 2017 - Aujourd'hui (8 ans et 8 mois)
Île-de-France, France
Conduite de la phase 2 d’un projet de portail « Public CRM » (offre GFI pour le secteur Publique, basée sur Microsoft Dynamics) pour la ville de Nîmes. Cadrage, étude de besoin, enrichissement du Plan Action Qualité et des spécifications, suivi du Backolg projet, plan de charge, participation aux instances stratégiques du projet. Avant-vente sur offre CRM pour le secteur Public.
SYD Conseil
chef de Projet / Consultant CRM
AGENCE & SSII
mars 2017 - juillet 2017 (5 mois)
Nantes, France
Avant-vente sur des projets digitaux (mobile, portails et CRM Dynamics), cadrage, étude de besoin en interfaces, réalisation de POC (proof of concept) et suivi de projets (TMA, demande d’évolution, affectation de ressources, priorisation, suivi du planning et du budget, gestion du backlog)