Description

Depuis plusieurs années, Amine accompagne ses clients en Pilotage des projets ITSM & Infra, et plus précisément sur la mise en œuvre et le déploiement des processus. Excellentes compétences en analyse, organisation, planification et résolution de problèmes. Attentif aux priorités et de respect des délais. Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide et aptitude démontrée à gérer simultanément plusieurs tâches et demandes concurrentes. Capacité à évaluer, analyser les données techniques et de sécurité. Capacité à travailler avec les autres ainsi que de manière indépendante, à prendre des initiatives et à effectuer des tâches dans les délais.

Langues

Arabe
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 20 km)

CHANGE & KNOWLEDGE
PROCESS CHAMPION Pilote Applicatif RUN
TRANSPORTS
juin 2022 - juin 2025 (3 ans)
Bécon-les-Granits, France
Change Owner :
• Sécuriser, mettre en œuvre et déployer les changements pendant que les voitures
circulent dans les rues sans dégrader les services
• Prévenir et éviter l'impact sur la qualité de la mise en œuvre et du déploiement des
changements non contrôlés.
• Définir des processus, des méthodes et des outils harmonisés (Servicenow) pour
gérer et sécuriser le changement dans toute l'entreprise, y compris les parties
prenantes externes.
• Définir la mission, les buts et les objectifs du processus
• Documenter et maintenir le processus et les procédures
• Résoudre les problèmes transversaux entre les différentes entités et parties
prenantes
• S'assurer que le processus est amélioré, mis à jour et déployé
• S'assurer que le processus est appliqué
• S'assurer que le processus est verrouillé et pris en charge par un ensemble d'outils
approprié
• Surveiller et mesurer l'efficacité du processus
✓ Knowledge Manager
• Créez une CMDB pour mapper tous les CI et l'interaction entre eux.
• Collecter les données à partir des informations fournies par les SPO des services
• Modéliser la CMDB via Servicenow à partir des données architecture
• Maintenir la base de données à jour
Sajessa - POA chez Enedis
Pilote Applicatif RUN
ENERGIE
juin 2022 - Aujourd'hui (4 ans)
Bécon-les-Granits, France
Maintien en conditions opérationnelles :
• Analyse des anomalies + planifier et réaliser leur correction
• Création des anomalies dans l’outil de suivi + Test des correctifs
• Qualification de la criticité et analyse d’impact des anomalies
• Développement de script de déblocage et/ou de récupération de données pour
analyses
• Mise à jour de la documentation existante (y compris tests automatisés)
• Analyse des incidents remontés sur la production, reproduction des anomalies de
production, contribution à la recherche de solutions de contournement
• Contribution au suivi des Mises En Production, en particulier dans les phases Post-MEP
• Veiller à la qualité et à la performance de l’application en collaboration avec
l’exploitant notamment au niveau des interfaces (supervision : dashboard, alerting...)
• Coordonner les activités de maintenance corrective et préventive de l’application
(priorisation des correctifs jusqu’à leur mise en production...)
• Piloter la gestion de crise de production (Mettre en relation les interlocuteurs
concernés, assurer la communication, suivre les correctifs, etc.)
• Piloter l’élaboration et l’exécution du plan de mise en production (Exécution du plan de
la MEP : RFC, communication.., jusqu’à la vérification du bon fonctionnement de
l’application
• Réaliser des études sur l’application en production (ex: usages des utilisateurs,
rémanences, ...)
• Participer à la supervision de la chaîne et assurer la supervision du Produit
• Anticiper la détection des risques, anomalies et/ou problématiques qui toucheront la
chaine et en particulier le produit en lien avec les SI partenaires sur la chaine.
• Faciliter les échanges inter-métier des besoins GDA, GP et SEI en lien avec le produit
• Réaliser des travaux pour assurer le bon fonctionnement de l’application : mettre en
place un rattrapage de données, passer des scripts pour corriger des données
• Effectuer les tests (unitaires, intégration, etc.) des objets modifiés ou créés
Renault Nissan
CHANGE & KNOWLEDGE PROCESS CHAMPION Change & Knowledge Process Champion
novembre 2020 - décembre 2021 (1 an et 1 mois)
Guyancourt, France
• · Les Services Connectés déployés pas au niveau + augmentent . La plate-forme des voitures connectées est complexe impliquant des prenantes internes et externes
• · Le processus de changement non harmonisé rend difficile l'amélioration du processus V Change Owner :
• · Sécuriser, mettre en œuvre et déployer les changements pendant que les voitures circulent dans les rues sans dégrader les services
• · Prévenir et éviter l'impact sur la qualité de la mise en œuvre et du déploiement des changements non contrôlés.
• · Définir des processus, des méthodes et des outils harmonisés (Servicenow) pour gérer et sécuriser le changement dans toute l'entreprise, y compris les parties prenantes externes.
• · Définir la mission, les buts et les objectifs du processus
• · Documenter et maintenir le processus et les procédures
• · Résoudre les problèmes transversaux entre les différentes entités et parties prenantes
• · S'assurer que le processus est amélioré, mis à jour et déployé
• · S'assurer que le processus est appliqué
• · S'assurer que le processus est verrouillé et pris en charge par un ensemble d'outils approprié . Surveiller et mesurer l'efficacité du processus V Knowledge Manager . Créez une CMDB pour mapper tous les CI et l'interaction entre eux.
• · Collecter les données à partir des informations fournies par les SPO des services
• · Modéliser la CMDB via Servicenow à partir des données architecture
• · Maintenir la base de données à jour