Description

Je suis agent de service client francophone, avec de l’expérience en relation client et télévente.

J’ai l’habitude d’échanger avec les clients par téléphone pour :

– expliquer des factures

– gérer des demandes de remboursement

– négocier et proposer des solutions

– réaliser des ventes par téléphone

Je suis sérieuse, à l’écoute et à l’aise dans la communication avec les clients.

Je travaille à distance et je m’adapte aux besoins de chaque mission.

Domaines d’expertise

Langues

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Julia & Klaus Kaminski
Fille Au Pair
septembre 2024 - août 2025 (11 mois)
Cologne, Allemagne
J’étais dans une famille d’accueil. C’était pour une échange culturelle.
relation de confiance sens de responsabilité respect des consignes Gestion du temps Gestion des demandes
KONECTA Ivandry
Télé vendeuse
avril 2024 - juin 2024 (2 mois)
En collaboration avec Orange (les territoires français d’outre mer dans les Caraïbe) on vendait Canal+ pour ses clients
Prospection téléphonique Identification des besoins Prise d‘appel sortant Conclusion de vente (closing) Argumentation commerciale
INTELCIA Tanjombato
Service Client
mars 2022 - août 2023 (1 an et 5 mois)
Gérer les appels téléphoniques (SFR)
Explication de facture
Régularisation
Vente des options téléphoniques/ de téléphone/ fibre/ lied/…
Traitement des demandes clients suivi client vente de produits Gestion de réclamation Négociation commerciale