AGÀ propos de Anais
🔹 Freelance en gestion de la relation client & coordination commerciale
🔹 J’aide les entreprises à fidéliser leurs clients et à fluidifier leur organisation commerciale
🔹 B to B | CRM | Organisation | Relation humaine | FR / EN
Bonjour!
Je suis Anaïs, expérimentée de 5 ans dans le commerce, BtoC et BtoB.
J'ai acquis des compétences tels que; la création/gestion de partenariats, excellente relation client, gestion de projet, animation d'équipe et développement commerciale.
J’accompagne les entreprises dans le développement et la fidélisation de leur clientèle.
Curieuse, organisée et dotée d’une attitude pro-active, j’aime comprendre les besoins des clients, fluidifier les échanges entre les équipes internes et externes et garantir une expérience client de qualité.
Après une expérience à l’international, je m’adapte facilement à différents environnements/culture et je travaille aussi bien en français qu’en anglais.
🎯 Ce que je propose
J’aide les entreprises à structurer et optimiser leur relation client BtoB, à travers des missions telles que :
- Gestion et fidélisation de portefeuilles clients.
- Coordination commerciale : suivi des projets, planning, facturation, reporting.
- Support à la force de vente : qualification de leads, préparation de rendez-vous, suivi CRM.
- Onboarding clients et accompagnement post-vente.
- Mise en place de process pour améliorer la satisfaction.
🌍 Modalités
- Missions à distance ou hybrides (déplacement possible en IDF/ Picardie)
- Disponibilité : flexible selon vos besoins.
- Langues : français / anglais.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Beauvais (jusqu’à 50 km)
Expériences
- /PVT - permis vacances travailoctobre 2023 - juillet 2025 (1 an et 9 mois)Voyage autonome à travers différents pays et régions australiennes. Développement de compétences interculturelles et linguistiques.Divers emplois dans le tourisme et l'agriculture.
- VEESIONChargée de partenariatsEDITION DE LOGICIELSavril 2022 - septembre 2023 (1 an et 5 mois)Paris, FranceCréation/développement de la stratégie BtoB sur le marché FR et DOM/TOM. Prospection, gestion des leads sur CRM, négociation d'accords stratégiques.Intégration de 250 partenaires/grands comptes : onboarding, formation, suivi. Coordination des projets et évaluer les synergies.Suivi opérationnel : installations, satisfaction clients, résultats et facturations.Participation à des évènements de networking.Mise en place de programmes co-marketing.
- DECATHLONResponsable de RayonSPORTdécembre 2020 - janvier 2022 (1 an et 1 mois)Toulouse, FrancePilotage de l'activité commerciale et économique des rayons saisonniers.(+30% de progression sur les rayons premières part CA du point de vente) Management d'équipe, animation quotidienne de 3 à 8 collaborateurs.Mise en place d'évènement sportifs visant la satisfaction et la fidélisation client. Assistante sur la gestion d'exploitation du point de vente.
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- Master de CommerceBrowns School2019Master de Commerce
- Licence Opérationnel et management en grande distributionINSEEC2019Licence Opérationnel et management en grande distribution