À propos de Anaïs Melissa
Suite à mes différentes activités salariale très formatrice j’ai décidé de me lancer dans une aventure de freelance.
J’aime mettre mon savoir au service de differentes entreprises.
Le marketing est une vraie passion pour moi, ayant fait des études pour être Chef de Projet j’ai vite appris à m’adapter aux différentes étapes d’un projet et à leurs ajustements.
Mon experience au sein d’Apple, m’a appris le pouvoir de l’après vente, une façon novatrice d’appréhender le service client.
Depuis je me suis spécialisée en customer success. Mes engagements sont de comprendre et répondre aux besoins des clients, de m’aider de qualités tel que l’écoute active et l’empathie pour construire une relation de confiance avec tous les écosystèmes qui gravitent autour de l’entreprise.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 10 km)
Expériences
- The Brand CollectorHead of , Customer SuccessE-COMMERCEfévrier 2021 - septembre 2022 (1 an et 7 mois)Paris, FranceStratégie de fidélisation clientStratégie de fidélisation partenaireSuivi de la mise en place des stratégiesSuivi et amélioration de la e réputation
- Alexandrine Cailleau ReflexologueChef de Projet Image de marqueSANTÉ & BIEN-ÊTREfévrier 2020 - Aujourd'hui (6 ans et 3 mois)Levallois-Perret, France
- AppleSpécialistavril 2015 - février 2020 (4 ans et 10 mois)Gestion administrative et logistique au sein du service technique Management opérationnel Organisation des Formations pour les nouveaux arrivants Chargée des tâches administratives liées aux contrats des opérateurs téléphoniques Optimisation des performances de vente Organisation d'événements internes
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- Chef de projet de Communication, Communication, généralUniversité Paris Descartes2016Chef de projet de Communication, Communication, général