Ana Zegheanu

ARTE est une chaîne TV très renommée par son implication dans la culture et l'information qui possède également une chaîne Radio et plusieurs applications et sites Internet. J'étais en charge de trouver des solutions à des problèmes divers que les usagers pouvaient rencontrer sur les plateformes web et applications correspondantes, comme la Médiathèque Numérique, ARTE Boutique et IFCinéma. J'ai travaillé avec les développeurs, chefs de projet et responsables de chaque plateforme. J'ai déconstruit l'ensemble des fonctionnalités des pages web et applications pour mettre en place un cahier de recette. Cela permettait aux développeurs et aux chefs de projets d'avoir un suivi plus clair des problèmes à résoudre lors des tests réguliers.

Technologies - Gestion des données: Mailjet et applications de Data Management dédiées pour chaque site. Gestion des tickets: Zendesk et Redmine. Outils de débogage: La Console de Google Chrome.

Spendesk est une plateforme de gestion de dépenses professionnelles. J'ai résolus les problèmes rencontrés par nos clients concernant la gestion de leur compte après qu'ils m'aient été remontés par l'équipe de customer care. J'ai échangé quotidiennement avec les autres équipes, notamment les développeurs, pour améliorer les processus, que ce soit au cours de réunions dédiées ou lors du traitement des tickets. Organisation de réunions et rédaction en anglais

Technologies utilisées: Pour la gestion des données DataDog et Mailjet. Jira pour les tickets. Forest pour le backlog. Looker pour des statistiques. Bird eats Bug pour le bug reporting

Création des sites pour des agences de mannequins. Technologies utilisées: VueJS, HTML, CSS, Javascript Références : First Model Management , HD Model Management