À propos de Andréa
Après sept années en tant qu’infirmière, j’ai choisi de mettre mes compétences humaines, notamment l’écoute active, la bienveillance et la disponibilité, au service d’un nouveau métier.
Deux ans plus tard, ma reconversion est pleinement accomplie et enrichie par des missions variées : traitement des demandes clients, patients et soignants, ainsi que la rédaction de contenus spécialisés autour de la santé.
Cette nouvelle voie me permet d’allier flexibilité, ouverture sur le monde et contact humain, tout en continuant de créer une expérience utilisateur positive et rassurante.
👩🏼💻 Aujourd’hui, j’accompagne mes clients en apportant :
- une compréhension fine des besoins et des enjeux liés à la santé
- une communication claire, empathique et accessible
- une gestion efficace et professionnelle des demandes
- une valeur ajoutée réelle dans la création de contenus fiables et pédagogiques.
Cette aventure représente pour moi bien plus qu’un changement de carrière : c’est une manière de continuer à aider autrement, avec tout le sens et la motivation qui m’animent depuis toujours.☀️
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- CureetyChargée de contenu médical / Customer successSANTÉ & BIEN-ÊTREmars 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 3 mois)Depuis près de deux ans, j’accompagne patients, soignants et équipes au sein de Cureety, en transformant mon expérience d’infirmière en atout opérationnel.J’ai commencé en répondant aux besoins des utilisateurs par mail et téléphone, souvent dans des moments délicats.Mon passé infirmier a immédiatement fait la différence : comprendre, rassurer, expliquer, c’est mon ADN.Puis ma mission a évolué :✦ Rédiger du contenu santé clair et fiable pour aider les utilisateurs à mieux comprendre leur parcours✦ Créer des questionnaires utilisés par les établissements pour améliorer le suivi patient✦ Collaborer avec médecins, équipes produit et business developers pour optimiser la plateforme✦ Accompagner l’intégration de plus d’une dizaine de nouveaux collègues avec joie et pédagogieAujourd’hui, j’apporte à mes clients écoute, clarté et professionnalisme, tout en gardant l’enthousiasme du début.Compétences clés : relation utilisateur, expertise santé, communication claire, rigueur, empathie et amélioration continue des services
- Qoeur.frCustomer Care & Community ManagerE-COMMERCEjuin 2023 - mars 2024 (9 mois)Bordeaux, FranceMes principales missions :- Assurer la satisfaction et la fidélisation clients- Répondre aux demandes sur l'ensemble des canaux de contact (Facebook, Instagram, Tiktok, e-mails)- Gérer la communication de Qoeur sur les réseaux sociaux
- Clinique de l'EuropeInfirmièreSECTEUR MÉDICALfévrier 2018 - juin 2023 (5 ans et 3 mois)Le Port-Marly, FranceInfirmière en médecine polyvalente et oncologie, chirurgie, en ambulatoire ainsi qu'en tant qu'infirmière préleveuse dans différents laboratoires.
Avis
Recommandations
Ces profils de freelance correspondent également à vos critères
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Formations
- Baccalauréat ST2S avec mentionLycée Saint-Louis, 56100 LORIENT2013
- Infirmière Diplômé d'EtatIFSI La Croix-Rouge, 29200 BREST2017