Annaëlle Koch

• Support des équipes Sales & CSM sur les outils (Salesforce standard et développement custom, intégration avec d'autres outils comme Zuora, Salesloft, Juro)

• Formation initiale et continue des utilisateurs sur les outils et processus

• Documentation des processus et fonctionnalités

• Recueil de besoins et construction/gestion des road maps des solutions

• Construction et déploiement de nouveaux outils

• Amélioration continue grâce au suivi quotidien des équipes, et à l'application des best practices !

• Mise en forme de la donnée recueillie dans les outils afin d'avoir des indicateurs de suivi pertinents

• Piloter les transactions générées par les conseillers en investissement

• Accompagner les investisseurs dans les relations avec les partenaires externes de BEANSTOCK (notaires, agences, banques)

• Travailler en collaboration avec l'équipe Produit pour développer les outils nécessaires à l'amélioration de l'expérience client

• Participer à la mise en place de nouveaux process et à l'évolution du CRM pour favoriser l'expérience et la satisfaction client.