Description

Spécialisée dans le digital marketing, j'ai d'abord travaillé sur des sujets CRM d'animation et de fidélisation client dans le retail :

⭐ Mise en place d'automation et triggers

⭐ Segmentation et animation de la base de données (+1 million de clients en base)

⭐ Marketing direct (print, sms, emails, appels sortants)

⭐ Analyse et reporting

Outils : Mailchimp, Google Analytics, Splio, Cabestan, Eulerian, AB Tasty, Ysance

J'interviens également en tant que Product Owner ou Chef de Projet digital sur des refontes globales d'interfaces ou en amélioration continue.

Les problématiques n'étant jamais cloisonnées, j'ai abordé diverss sujets ebusiness au cours de mes missions :

⭐ Emerchandising / Esearchandising

Optimisation ou implémentation d'outils tels que Sparkow, Fred Hopper, Endeca, AB Tasty

⭐ PIM et product data

Restructuration du modèle de données, gestion des évolutions fonctionnelles, accompagnement sur la syndication

Outils PIM : Akeneo, Nosica, Riversand

⭐ Lancements de site à l'international - Multi pays, multilingue

Outils : Wordpress, Prestashop

Je suis disponible pour vous aider, en régie ou au forfait, sur vos problématiques digitales et e-commerce :)

Mes atouts :

Mon adaptabilité, ma bonne humeur, mon orientation client, mon profil pluri-disciplinaire !

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples des missions déjà effectuées.

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 15 km), Lille (jusqu’à 15 km)

Confidentiel
Product owner
E-COMMERCE
février 2020 - Aujourd'hui (6 ans et 4 mois)
Paris, France
Contexte : migration et amélioration continue PIM
Objectif : faire du PIM le centralisateur d'une donnée produit fiable et unifiée, consolider le data model, onboarder les équipes utilisatrices de données

> Animation des workshops avec les équipes métiers
> Chiffrage et cadrage de la roadmap et des chantiers
> Suivi du backlog
> QA et recette technico-fonctionnelle
> Animation des comités de pilotage
> Gestion des sessions de formations
> Mise en place de solutions de syndication
Gestion de projet PIM E-commerce Syndication Formation QA Recette technique Recette fonctionnelle
Confidentiel
Accompagnement sur la phygitalisation du point de vente
AGROALIMENTAIRE
septembre 2019 - avril 2020 (8 mois)
Paris, France
Contexte : dans le cadre du lancement d'un nouveau concept de magasin, le client souhaite développer les ponts entre la boutique physique et le web pour offrir une expérience client sans couture
Objectif : avancer en test&learn sur le magasin pilote pour déployer et dupliquer le modèle sur le réseau

> Construction de la stratégie on et offline autour d'actions omnicanales
> Cadrage des dispositifs commerciaux (PAC, retroplanning)
> Mise en place d'automation et implémentation de modules web spécifiques
> Mise en place d'un dispositif d'abonnement
> Accompagnement de l'équipe de vente sur le déploiement de nouveaux outils en boutique
> Gestion de projet web en quick win /amélioration continue

Planning stratégique Communication digitale Stratégie de communication Phygitalisation Google Analytics
Confidentiel
Customer relationship manager (CRM)
MODE & COSMÉTIQUES
novembre 2018 - mars 2020 (1 an et 5 mois)
Lille, France
Contexte : management de transition et gestion de projet

Automation et triggers :
> Etude et rationalisation des parcours clients
> Validation des scenarii de personnalisation
> Paramétrage du workflow
> Recette et QA

Animation client :
> Refonte du programme de fidélité
> Construction du plan d'animation
> Projections, ciblage et analyse des campagnes
> Mise en place de tests (nouvelle mécanique de l’offre + AB testing)
> Reporting en comité marketing

Segmentation BDD :
> Accompagnement sur la refonte des segments clients
> Rationalisation des ciblages
Marketing direct Automation CRM Analyse de données Fidélisation AB Tasty Marketing Emailing QA Recette Email marketing Mailchimp Recette fonctionnelle