Annie Bjork

Bonjour,

Je suis une opérationnelle hybride à la croisée de l’expérience client, de la tech et de la stratégie. J’interviens du cadrage stratégique au design de solutions et à la livraison, souvent sur des projets complexes.

En tant que consultante digitale senior, je mets à profit mon expérience pour accompagner mes clients dans leur réussite digitale et créer des expériences client optimales.

Avec engagement, méthode et énergie positive, je relève vos défis et vous accompagne dans votre transformation digitale.

Ma vaste expérience du digital est un atout lorsque je dirige un projet ou un programme, ou que je vous accompagne lors de procédures d’appels d’offres pour e-commerce, portails clients, web, PIM ou marketing digital. Je m’appuie sur les enseignements tirés d’interventions dans des industries variées — en tant que consultante en stratégie digitale, cheffe de projet, formatrice, analyste métier et architecte de solutions.

Concrètement, j’appuie la transformation sur trois leviers complémentaires : le design des parcours clients et des boucles de feedback pour prioriser les améliorations ; la mise en place de gouvernances et de roadmaps actionnables, pilotées par des KPIs opérationnels ; et le pilotage transverse des déploiements (ERP / PIM / CRM / E-commerce), avec readiness et cycles d’amélioration continue.

Une bonne expérience client se construit à partir de conditions propices au sein de l’entreprise.

Si vous cherchez une personne qui relie vision stratégique et exécution opérationnelle — et qui sait livrer des playbooks réutilisables — parlons-en.

Bien à vous,

Annie Bjork