Anouk Drai

Management CRM :

• Traitement des bases de données office

• Formation des offices notariaux sur l’outil CRM (2h/office)

• Accompagnement stratégique et opérationnel

• Proposition de modèles de campagne emailing

Pilotage de projets du build au run :

• Priorisation des développements définis en fonction de la complexité technique et de l’apport business potentiel (backlog)

• Coordination des intervenants techniques et métier, internes et externes

• Animation des réunions d’avancement produit

Pilotage d'un projet de développement d'une PWA pour une enseigne nationale

• Centralisation des éléments des différents parties prenantes (clients, agence, prestataires techniques) et management transverse en interne

• Elaboration des documents de travail (spécifications fonctionnelles, plan de taggage de l'application, plan de tests...)

• Suivi des développements, recettage, tests et retours

• Test -validation des données présentes dans l’outil CRM Adobe après migration

• Création de parcours CRM automatisés suite à la navigation sur la PWA

Gestion de l’intégration de l’outil et accompagnement des équipes métier

• Rédaction des scénarii et fiches de tests

• Exécution des tests

• Retours ou validations des développements aux équipes techniques

• Créations des tickets de bugs ou d’évolution produit

• Élaboration de supports de formation

• Gestion des retours et accompagnement des utilisateurs